El grupo Galicia acaba de inaugurar en un edificio histórico de Córdoba, lo que será la primera sucursal de un banco pensado como una plataforma: digital y física a la vez, espacio de servicios, café, posiblemente sala tecnológica y varias cosas más.
De estilo art decó y declarada patrimonio histórico de la ciudad, el edificio fue comprado por Tarjeta Naranja, asociada del Grupo Financiero Galicia, hace ya un tiempo y se venía demorando la decisión sobre qué instalar en él.
Ayer se inauguraron las oficinas de la nueva sucursal de Galicia (llegan a 20 en Córdoba), entidad que se encuentra en plena transformación. Como el resto de los bancos, está abriendo "works cafés" en distintos puntos del país, tendencia que ya tiene presencia en Córdoba de otras entidades financieras. Galicia cerró hace un año un acuerdo con Starbucks para avanzar en esa línea y por estas horas busca otro acuerdo más con una multinacional tecnológica para incluir también salas de servicios tecnológicos en sus espacios.
Las entidades entienden que la tecnología avanza y va modificando tanto los hábitos de las personas que, si no adaptan rápidamente sus estructuras, servicios, tiempos y formas de respuesta a las demandas de los nuevos públicos, simplemente quedarán fuera del sistema de toma de decisiones de familias y empresas.
Galicia hace rato apuesta a tecnologizar sus sucursales y a mejorar su entorno online y la banca móvil, su app. "Estamos trabajando centralmente en la transformación digital de Galicia. Nos pensamos ya no como un banco sino como una plataforma. Al punto que no hay grupo de trabajo que no sume las áreas de diseño y de tecnología, junto a las áreas centrales y tradicionales, en toda decisión que involucre a la entidad y sus servicios en su relación con los clientes", explicó ayer Diego Baccini, gerente de Sucursales de Galicia en el país.
El ejecutivo confirmó que el banco está trabajando en un rediseño total de la app, en la mejora de la relación entre los servicios de banca móvil y de chat y otros entornos de redes, y la respuesta final en sucursal física. Finalmente, la entidad confirmó ayer que está trabajando en un amplio plan de desarrollo de "corresponsalías" bancarias, una suerte de puntos de servicios de pago y cobro, para lo cual los bancos ya tienen autorización del Banco Central de la República Argentina (BCRA) para instalar en comercios, farmacias, estaciones de servicio, supermercados y tiendas varias.