Teniendo en cuenta el rol que cumplen los jefes, Google realizó durante más de diez años el estudio Project Oxygen con el objetivo de averiguar cuáles son los rasgos que tiene un líder perfecto.
De la investigación se determinó que las habilidades técnicas importaban menos que la inteligencia emocional. Así, se trazaron las diez características que estos líderes deben poseer:
Ante las dificultades, el líder no resuelve solo los problemas sino que los usa como métodos de enseñanza. Además, guía y comparte ideas con los integrantes de su equipo para que ganen experiencia y se desarrollen profesionalmente.
Un buen jefe da libertad para explorar ideas, asumir riesgos e incluso cometer errores de los que se aprenda. Es habitual que permita horarios flexibles.
El jefe perfecto, además de crear un ambiente inclusivo entre los miembros de su equipo, se preocupa por el bienestar de cada uno. De acuerdo con el estudio de Google, la clave para el mejor desempeño es crear un espacio psicológicamente seguro para que todos asuman riesgos sin temor. Esa confianza debe entregársela el líder.
Para lograr óptimos resultados, un buen jefe no solo espera que su equipo haga todo el trabajo, si es necesario, él también ayudará a su gente para llegar a la meta. Enseña con el ejemplo y los motiva.
El líder que todo trabajador quiere tener es un buen comunicador; es decir, sabe escuchar para comprender a su equipo y mostrarle empatía; además, comparte lo que conoce con el resto. No es egoísta.
Los excelentes jefes apoyan a sus colaboradores para que sigan creciendo profesionalmente y de ser necesario, los elogian; pero si ven algo que no comparten, se los dan a conocer con respeto y con la mejora como objetivo. Asimismo, motivan a sus equipos a retribuir.
El líder mantiene a su equipo encaminado en el logro de sus objetivos. A través de la comunicación se asegura de que cada integrante comprenda su rol individual y mediante estrategias lo lleva a alcanzar el éxito.
Un buen jefe posee habilidades técnicas clave para ayudar a asesorar al equipo, tanto en las tareas como desafíos que se les presente. Para ello, genera confianza antes de hacer cambios drásticos.
Alguien que está a cargo de muchas personas trabaja por el bien de su empresa en conjunto y no sabotea a los integrantes de otros equipos de la misma compañía. Además, alienta a su gente a hacer lo mismo.
Tomar decisiones es complicado, pero el jefe perfecto debe saber qué camino elegir tras haber analizado los hechos. Si la decisión que toma no es compartida por todos, deberá creer en ella y sobre todo comprometerse.