A medida que se acerca el nuevo año, consultoras, agencias y expertos dan las líneas generales de hacia dónde irán las cosas. Havas Media acaba de lanzar sus propias predicciones para 2020, centradas en movimientos concretos en diferentes industrias del marketing, la publicidad y la experiencia de cliente.
Las previsiones son adelantos de lo que creen que podría pasar. Una es que Facebook siga los pasos de Twitter en publicidad en marketing político y que decida hacer también un apagón publicitario. Eso sí, los analistas de Havas no creen que hagan el anuncio hasta después de las elecciones estadounidenses para hacerse con una parte muy importante de los ingresos publicitarios que generará.
Apple limitará los identificadores de anunciantes (IDFAs) con la excusa de controlar más la privacidad de sus usuarios. Las previsiones de la agencia indican que con ello ganará simplemente más control sobre los datos y cómo se emplean. Por su parte los medios van a crear sus propias IDs para seguir los datos y posicionarse mejor en un entorno cross device.
Tras comprar Fitbit, Google lo usará para lanzar un servicio de terapia física usando inteligencia artificial para peinar esa masa de información. También predicen que alguna gran tecnológica comprará una startup médica, lo que hará que las fronteras entre tecnología y salud se vuelvan más borrosas. Por estas razones estiman que el próximo gran escándalo en datos vendrá de este entorno y de la captación de datos por aplicaciones y wearables sobre salud.
Con respecto al Video On Demand (VOD) la agencia estima que en 2020 al menos nacerá otra plataforma especializada. Otra cuestión es que Netflix incluirá anuncios, no es una proyección nueva (los expertos se pasaron todo 2019 hablando de ella) y Netflix ha repetido que no planean implementarlos pero se ven venir.
Los acuerdos a corto plazo entre medios y proveedores de contenidos y pequeñas franquicias deportivas con plataformas VoD serán una de las tónicas de 2020. Havas considera que el contenido centrado en apuestas deportivas entrará de forma masiva en la industria de los contenidos (hablan de cadenas de televisión clásicas, desde Fox a ESPN).
De hecho, creen que habrá mucho movimiento de dinero en publicidad de las grandes casas de apuestas europeas. Es algo muy local ya que están hablando de cambios en el mercado estadounidense y la aprobación de las apuestas vinculadas.
Los gigantes de la distribución estadounidenses Bloomingdale's y Macy's lanzarán modelos de suscripción en moda y belleza, plantean, siguiendo lo que ha hecho ya Nordstrom's
Airbnb ampliará mercado y prevén que lanzará un servicio de suscripción de viajes con experiencias exclusivas. También creen que habrá una revolución en el mercado de los seguros en EEUU, algo que puede interesar a nivel general porque uno de los protagonistas será Amazon (en una joint venture con JP Morgan).
Amazon además va a empezar a ofrecer búsqueda y reserva de vuelos, con beneficios extra - por ejemplo, llevar gratis las maletas - para los clientes de Prime. Será, eso sí, en el sudeste asiático.
La industria del turismo será una de las grandes protagonistas del año, ya que cada vez se hablará más de ella en relación con el cambio climático. Eso apuntalará nuevos mercados derivados, como el del ecoturismo, y a aquellas marcas y empresas neutras en carbono. Prevén también más cantidad de mujeres que viajen en grupo o solitario, lo que creará un nuevo mercado de ofertas.