Desde el blog de Google, se dio a conocer una nueva funcionalidad para el Google Maps: los mensajes para las empresas. Para los usuarios de iPhone y Android, habrá un nuevo botón de "mensajes" en la caja deslizable de la izquierda que permite enviar justamente mensajes a las empresas que encuentran en Google Maps.
Una firma que desee participar deberá utilizar el sistema de verificación "My Business" y su aplicación asociada para enviar y recibir mensajes. Esa app acaba de ser revisada, como señala Adweek, lo que lo convierte en una herramienta única para que las pequeñas empresas actualicen su información de Google y conversen con los clientes.
Parece ser una característica realmente útil. Se podrá hacer, por ejemplo, una pregunta directamente a una tienda o restaurante y esperamos la respuesta al momento.
Esta función, más las que acaba de presentar destinadas también al mejoramiento de las pymes, muestra el interés de la compañía en convertir a estos "mensajes de negocios" en, justamente, un gran negocio. Por lo tanto, tiene sentido que Google quiera estar en este espacio y, el mejor lugar para hacerlo, es dentro de Mapas.
En cuanto a las anteriores aplicaciones, eran justamente la versión móvil de "Mi negocio", un servicio que hace posible que un negocio aparezca en Google Maps y que el buscador brinde direcciones, fotografías y reseñas de un lugar. Hasta ahora, quienes más lo utilizan son hoteles, restaurantes y miembros del sector comercial. Y la otra funcionalidad es la llegada de las campañas inteligentes a Google Ads.