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Philip Kotler es reconocido mundialmente como el padre del marketing moderno, gracias a su modelo de las 4P: Producto, Plaza, Precio y Promoción. Hoy este famoso gurú aconseja qué agregarle a este modelo para tener éxito en la era en la que el comercio electrónico y el marketing digital son dominantes. 

Según Kotler estos 10 tips son fundamentales para las marcas que planean hacer llegar mejor su mensaje a los consumidores que están interesados en comprarles:

  • Luchá por la personalización de tu mensaje. El marketing ideal se da cuando mandás mensajes a la persona correcta en el momento indicado y en el lugar ideal.
  • No te confíes de los métodos tradicionales. Con los medios masivos tu anuncio llegará a millones de personas, pero no sabrás con certeza si una de ellas te va a comprar de verdad.
  • Usá el social listening. Facebook no te va a decir cómo es una persona, pero sí que le interesa. Usá esos datos para crear el mensaje adecuado.
  • Limpiá tu estrategia de comunicación. Las plataformas digitales te ayudan a segmentar tu contenido para que llegue a quien sí quiere escucharlo. No molestes a los demás.
  • Identificá y hablale a tu cliente ideal, el consumidor que quiere que tus anuncios sean parte cotidiana de su vida.
  • Convertí a tus consumidores en tus embajadores. Satisfacé su experiencia de compra de tal manera que queden tan encantados con tu propuesta que le hablen a otros de tu marca.
  • Tus empleados son tus influencers. Los trabajadores infelices hablarán mal de su marca y tratarán pobremente a sus clientes.
  • Hace que tu oferta de producto sea inusual. Asegurate de que tu experiencia de compra sea diferente y le dé al usuario una vivencia que recuerde con gusto.
  • Poné atención a los detalles. Cosas tan simples como ofrecer manzanas en tu tienda hacen sentir especial al comprador.
  • Pensá cómo podés redondear tu oferta. Recordá que no sólo estás ofreciendo un servicio o producto, sino una experiencia que debe ser memorable.

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