Para satisfacer las necesidades de los clientes corporativos se ha desarrollado portales que permite a las compañías acceder a funcionalidades de consulta y autogestión de sus servicios contratados. Esto les permite estar informadas en cualquier momento y lugar, disponer de una interfaz personalizada, realizar nuevas compras y optimizar sus propios recursos y simplificar procesos.
Los clientes de Telefónica Empresas que acceden a sus canales on line, tanto web como app, ya pueden aprovechar las funcionalidades y ventajas con el portal "Mi gestión digital" que permite disfrutar de una autogestión más eficiente.
Las empresas pueden, así, encontrar en un mismo sitio:
- Informes: Consulta de los informes de configuración y calidad del servicio.
- Configuración: Petición de cambios en los servicios (facturables y no facturables).
- Averías: Posibilidad de abrirlas y seguir su evolución.
- Facturas: Disponibilidad permanente de las facturas de todos los servicios.
- Gestión de perfiles: Establecimiento de los mismos con privilegios como consultar informes y realizar pedidos.
- Chat: Atención de consultas y ayuda en la navegación.
Las empresas que en la actualidad acceden al portal e-atención deberán dirigirse al nuevo portal "Mi gestión digital" para seguir realizando sus gestiones, ya que dejará de estar disponible a partir del próximo 30 de noviembre.