Un análisis realizado por Despegar detectó que en eventos de descuentos por Internet la reserva de viajes desde su aplicación móvil se dispara más de 80%.
"Es interesante ver cómo los mexicanos utilizan cada vez más sus smartphones o tabletas para reservar cualquier tipo de viaje, desde escapadas hasta vacaciones largas; y en eventos de descuentos como el Hot Travel, se pueden encontrar promociones únicas en la App móvil que no están disponibles en el sitio web y que los viajeros nacionales pueden aprovechar para viajar al mejor precio", dijo Ezequiel Rubin, Country Manager de Despegar en México.
El modelo que hoy tiene la compañía es completamente "mobile first". ¿Qué significa? Que su sitio web fue diseñado y pensado priorizando el celular y no la PC de escritorio.
Esta estrategia se apuntala en datos de la realidad: su app móvil ya tiene 52 millones de descargas; asimismo, en el primer trimestre del 2019 la firma registró un crecimiento de casi el 40% interanual en el total de transacciones realizadas por esta vía.
Llegar a este estatus también requirió de una profunda transformación interna. "Nacimos como una plataforma web que se mudó a móvil. Esto transforma conceptualmente la relación con los consumidores, pero no quedaba otra", explica el ejecutivo.
Agrega que este paso implicó cambios que fueron desde la forma de concretar negocios hasta pensar estrategias, ya que desde legales hasta programadores tuvieron que modificar su forma de pensar para centrarse en equipos móviles.
Sumar funcionalidades y herramientas a la app es una necesidad. Por eso, Despegar se consolidó como el primer socio de Google en América Latina en presentar Google Pay para sus productos en la región. Desde abril, usuarios de Android pueden utilizar la app de pagos del gigante de Internet para los productos de la empresa.
"En Despegar todos los días trabajamos con la misión de hacer de la innovación una realidad para los clientes. Por eso nuestro esfuerzo está focalizado en soluciones que hagan más simple, rápida y confortable la experiencia de viaje en su totalidad, incluso al momento del pago", comenta Leandro Malandrini, Director de Product Management & UX de Despegar Argentina.
Por su parte, Felipe Cunha, Head de Google Pay para Latinoamérica, agrega: "El objetivo de Google Pay es simplificar el proceso de compra ofreciendo una manera rápida y segura de pagar. Con esta integración, estamos ayudando a los viajeros de Despegar a llegar más rápido a su próximo destino".