El concepto de transformación digital está en voga. Todas las compañías, tanto las tecnológicas como las tradicionales, están buscando involucrarse a pleno en un proceso que no es sencillo y que no depende de una sola área.
En sí, el principal problema se encuentra en alinear objetivos con las concepciones, a veces anticuadas, de los jefes. Por eso, el rol de los CIO y los CTOs es crucial para dirigir el buque en época de cambios.
Como explica el sitio Blogthinking de Telefónica, la definición de éxito y fracaso es algo relativo, depende de las prioridades y necesidades de cada uno.
Por esa razón, alinear los objetivos del comité ejecutivo con el resto de las áreas es fundamental para cualquier organización. Si los objetivos, a su vez, están alineados con indicadores claramente identificables, el proceso será mucho más sencillo.
Esto es extrapolable al hablar de transformación digital porque, ¿de qué hablamos al referirnos a ella?
Esta tendencia no se basa en una práctica específica o metodología única, como tampoco existe una hoja de ruta predeterminada o generalista. Se trata de adaptar el modelo de negocio a las nuevas exigencias de los clientes y los cambios de tendencia del mercado. De ahí la importancia de las métricas de la transformación digital.
Lo importante es que lo digital pase a ser una parte central del negocio, donde los planes estratégicos justifiquen los cambios que las empresas necesitan para competir y diferenciarse en un mercado cada vez más monopolizado por la actividad de los archiconocidos GAFA (Google, Amazon, Facebook y Apple).
Según Gartner, tal y como se recoge en su última encuesta anual mundial a CIO de todas las industrias, el porcentaje de organizaciones que todavía no tiene ninguna iniciativa digital es solo del 4 por ciento.
Se ha pasado de ver lo digital como una opción más en lo que a canales de venta o comercialización se refiere a que lo digital se contemple como la plataforma sobre la que debe correr el core del negocio.
La relevancia que los procesos de transformación digital está teniendo en las organizaciones es cada vez mayor, si bien a todas las organizaciones no les resulta igual de sencillo avanzar en este sentido.