Domingo Lama, flamante country manager de Chile en Linio, asegura que: "El foco es convertirnos en el mall virtual con la mayor cantidad de tiendas"
07.10.2019 • 13:15hs • Mall Virtual
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Linio y Falabella: ¿cómo siguen los planes de expansión a un año de la adquisición?
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Fue aproximadamente hace un año que, en sus planes de expansión en el mundo virtual y del comercio electrónico, que la firma Falabella adquirió al especialista Linio.
Durante el proceso de consolidación de las estructuras, se ha concretado sinergias físicas y financieras, que conllevan a que el grupo espere crecer más que el 35% previsto para el negocio de ecommerce este año.
A ese respecto Lama también comenta que "Se está apostando porque haya continuidad y dar la oportunidad a gente que se desarrolla en Linio para tomar estos cargos. Para mí es una buena oportunidad".
Pero no descarta que aún existen desafió: "Ya integramos Falabella y Sodimac y ahora tiene que quedar integrado Tottus. Eso nos va a permitir tener una oferta de productos diferenciada, abriendo una categoría que es distinta para nosotros, que es supermercado, atrayendo un cliente distinto y convirtiéndonos en este mall virtual, donde tenemos como tienda ancla a Falabella, Sodimac y ahora un supermercado. Entonces, al final vamos a ser ese mall donde la gente va porque encuentra todo lo que quiere encontrar".
"Eso desde el punto de vista del catálogo. A eso se agrega terminar de desarrollar el click & collect, que podamos aprovechar la red de tiendas tanto en Santiago como en regiones para todos los formatos de la compañía y que esté disponible para los productos de todos nuestros sellers", agrega el ejecutivo.
En cuanto al proceso de consolidación y de exploración de sinergias, Lama comenta que "Nuestra tercera "pata" tiene que ver con el apoyo de las capacidades financieras que tiene nuestra red de sellers. En Chile, trabajamos con más de 2.000 proveedores, que tienen alto potencial de crecimiento en un marketplace como Linio, pero que muchas veces no viven ese potencial completo porque les faltan las capacidades financieras y ahí hemos hecho algunos avances, pero nos falta mucho por trabajar".
Esto se ha concretado en medidas que facilitan, por ejemplo, el cobro entre las partes:"Activamos el pay me now para que el seller reciba su dinero en menos de 24 horas y a eso se agrega ir más allá y aprovechar las capacidades financieras del grupo, entregándoles préstamos en formatos que sean más convenientes a sellers que no tenían acceso o no era con los intereses más convenientes".
Aunque se encuentra en una fase piloto, Lama indica que ya se entregaron préstamos a algunos proveedores y que quieren conocer cómo es el comportamiento de pago: "En función de eso, vamos definiendo los productos financieros que realmente les sirvan. Posterior a este piloto se van a definir y se va a hacer un lanzamiento masivo durante 2020".
"El foco en este momento es convertirse en ese mall virtual con la mayor cantidad de tiendas, y que sean tiendas relevantes. Como te comentaba, tal como se tienen estas tiendas ancla, se están abriendo nuevas categorías, para que sea un mall virtual bien completo. Por ejemplo, durante estos meses estuvimos trabajando en la categoría automotriz y motocicletas, que las vamos a tener disponibles durante este Cyber Monday", comenta el ejecutivo, que sostiene que "Todavía hay mucho por crecer en la variedad de productos y tiendas, que es el foco por el momento. En ese sentido, estamos trabajando en la apertura de tiendas oficiales dentro de Linio. En menos de dos meses se abrieron más de 100 tiendas oficiales de marcas en Linio".
Finalmente, remarca los cambios que la adquisición han impactado en el portal de comercio electrónico:"He visto tres fenómenos: la cantidad de proveedores que están entrando al sitio de forma orgánica aumentó. Hemos incorporado más de 600 proveedores nuevos en lo que va del año, y esa es una tasa mayor a la que veníamos teniendo. Segundo, se nos han acercado marcas que antes eran un poco más reacias, a vender con nosotros. Y el tercer fenómeno es que los procesos de negociación, donde nosotros hemos ido a buscar proveedores, se nos han facilitado, como una mezcla entre que la marca Linio está siendo más conocida y el respaldo de Falabella. Y como las ventas de Linio están aumentando, el boca a boca funciona".
Linio aspira a crecer a una tasa de entre el 25 y el 30 %, y en consecuencia aumentar su participación de mercado y crecer más rápido, indicó La Tercera.
