Perder o sufrir el robo del teléfono móvil es una situación estresante, especialmente cuando gran parte de nuestra vida financiera depende de una app. Sin embargo, si no podés acceder a tu cuenta de Mercado Pago, la plataforma ofrece un mecanismo robusto para recuperarla de forma remota y segura desde una computadora.
Este procedimiento es vital para evitar que terceros puedan hacer uso de tu saldo o de las tarjetas vinculadas. Al igual que el ahorrista que limpia su Veraz para proteger su futuro crediticio, actuar rápido en la recuperación de tu perfil es la mejor defensa ante un siniestro.
Para volver a entrar a tu cuenta de Mercado Pago sin necesidad de tener el celular en la mano, debés seguir estos pasos:
Acceso Web: Desde cualquier navegador en una computadora, ingresá al sitio oficial de Mercado Pago
Inicio de Sesión: Hacé clic en el botón "Ingresar", ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
Credenciales: Introducí tu e-mail y tu contraseña actual.
Es muy común que, ante la falta de reconocimiento biométrico del celular, no recuerdes la clave alfanumérica. En ese caso, el ecosistema de Mercado Libre facilita el reseteo:
En la pantalla de ingreso, hacé clic en la opción "No sé mi clave".
Completá tu número de teléfono, e-mail o el usuario asociado a la cuenta.
Revisá tu bandeja de entrada; la plataforma te enviará un correo electrónico con las instrucciones detalladas para crear una nueva contraseña segura.
Una vez generada la nueva clave, ingresala para iniciar sesión y recuperar el acceso total a tus fondos y gestiones.
Una vez recuperado el acceso, es recomendable cerrar las sesiones abiertas en el dispositivo perdido para mayor tranquilidad. En un contexto donde los expertos recomiendan mover saldos a cuentas remuneradas para ganar intereses diarios, mantener la seguridad de acceso es tan importante como la rentabilidad de tu dinero.
Recordá que este feriado podés seguir operando tus pagos y transferencias desde la web sin inconvenientes hasta que logres reponer tu equipo móvil.