La plataforma de mensajería WhatsApp, propiedad de Meta, anunció una nueva medida para informar a sus usuarios sobre las principales prácticas que pueden llevar a la suspensión de una cuenta y así fomentar un uso responsable antes de aplicar sanciones definitivas.
Según la última versión beta (v2.25.35.7 para Android), WhatsApp implementará una guía preventiva que se mostrará cuando un usuario incurra, por primera vez, en alguna infracción a sus normas internas.
De esta forma, la idea de la plataforma es advertir sobre los comportamientos de riesgo y dar la posibilidad de corregirlos antes de proceder con una suspensión de la cuenta.
Las tres prohibiciones clave que la guía enfatiza son:
De acuerdo con los "Términos del servicio", la plataforma aconseja no enviar mensajes "muy rápido, especialmente a personas que no conocés", y evitar la creación de cuentas o grupos automatizados.
Meta busca cambiar el enfoque punitivo por uno educativo, ya que muchos usuarios recibían la suspensión sin aviso previo a veces por conductas que quizás desconocían que estaban prohibidas. Con esta guía, la empresa espera reducir sanciones innecesarias al brindar claridad anticipada sobre las normas.
Según comunicados internos identificados en la beta, la idea es que esta guía funcione como una advertencia: primero informar, luego sancionar.
Con esta iniciativa, WhatsApp da un paso hacia la transparencia, ya que antes de castigar, el usuario en cuestión tendrá una notificación previa.
El anuncio de una guía preventiva representa una apuesta por la educación del usuario y el uso responsable de la plataforma, en lugar de recurrir directamente a sanciones.
Por último, para quienes utilizan WhatsApp de forma habitual, la recomendación es clara: revisar comportamientos, evitar spam o automatización, y respetar las reglas para impedir desenlaces que puedan derivar en la pérdida de la cuenta.