Las tecnologías avanzan y las modalidades de estafa son cada vez más. Por eso, hay que tener cuidado con esta nueva realizada en WhatsApp
08.07.2025 • 08:48hs • Seguridad
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Alerta por un nueva modalidad de estafa en WhatsApp: roban tu cuenta a través de una videollamada
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El Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (Incibe) advirtió sobre una nueva modalidad de estafa en la que los delincuentes se valen de una videollamada para apropiarse de una cuenta de WhatsApp, hacerse pasar por la víctima y solicitar transferencias por Bizum a sus contactos.
Según detalló el organismo, un usuario se comunicó para contar que había perdido el acceso a su cuenta tras recibir una videollamada de un supuesto conocido, en la que sólo se veía una pantalla en negro.
Ante el comentario de que no se veía nada, el estafador respondió que su dispositivo estaba fallando y le pidió al usuario que compartiera pantalla para verificar si así se solucionaba el problema, según publicó Incibe en su sitio web.
Durante ese momento, la persona afectada recibió un SMS con el código de verificación de WhatsApp, el cual también quedó expuesto al atacante al estar mostrando la pantalla en tiempo real.
A partir de allí, el usuario perdió por completo el control de su cuenta. Luego, varios de sus contactos le avisaron que estaban recibiendo mensajes desde su número solicitando dinero urgente por Bizum, o pidiéndoles que reenviaran un código que acababan de recibir por mensaje de texto.
¿Cómo actuar frente a este tipo de estafas?
Desde Incibe detallaron los pasos que siguió la persona afectada, y que recomiendan aplicar en estos casos. Lo primero fue advertir a todos sus contactos para evitar que caigan en el engaño, y también avisar al número desde el cual recibió la videollamada, ya que esa cuenta también había sido comprometida.
Luego, se aconseja reinstalar WhatsApp para intentar recuperar el acceso mediante un nuevo código de verificación. Si el sistema informa que hay que esperar entre 9 y 11 horas, es importante intentarlo más adelante. Además, se sugiere contactarse directamente con el soporte técnico de la app para solicitar asistencia.
Por otro lado, se recomienda reunir toda la información posible (capturas, mensajes, números involucrados) para poder hacer la denuncia presencial, ya que se trata de un caso de suplantación de identidad.
Una vez recuperado el acceso —o incluso si no se logra— es clave tomar ciertas medidas para evitar que vuelva a ocurrir. Desde Incibe recomiendan, por ejemplo, activar la verificación en dos pasos, no compartir pantalla a menos que exista plena confianza en la otra persona, y jamás reenviar códigos de verificación recibidos por SMS o notificaciones.
