Con el crecimiento del comercio electrónico y los pagos digitales, también aumentaron los intentos de estafa que buscan aprovecharse de los usuarios menos prevenidos. Uno de los mecanismos más frecuentes son las llamadas telefónicas que simulan provenir de Mercado Pago o Mercado Libre, con el objetivo de obtener información sensible o inducir a realizar transferencias.
Desde las plataformas aclaran que solo se comunican por teléfono si el usuario lo solicita previamente a través de la app, y advierten que hay canales y números oficiales muy específicos. Todo lo que quede fuera de eso, debe generar sospechas.
Mercado Pago y Mercado Libre detallaron cuáles son los únicos números habilitados para realizar llamadas al público:
Cualquier otro número que te contacte en nombre de estas empresas debe ser considerado sospechoso.
Si recibís un llamado y no estás seguro de su autenticidad, la recomendación es cortar la comunicación y contactar a la empresa directamente desde la app oficial.
Allí podés solicitar que te llamen para verificar si la comunicación anterior fue legítima.
Esta práctica no solo te da tranquilidad, sino que además evita caer en trampas diseñadas para parecer profesionales, como el uso de datos personales o información sobre tu cuenta que los estafadores pueden haber obtenido por otros medios.
Las plataformas remarcan que nunca solicitarán por teléfono:
Todos estos pedidos son señales claras de una estafa en curso.
Además del teléfono, las únicas vías válidas para comunicar novedades y alertas son:
Cualquier intento de contacto por otras vías —como llamadas espontáneas, correos con enlaces dudosos o mensajes de WhatsApp— debe ser tratado con precaución.
Ante cualquier duda o sospecha, es preferible detener la comunicación y reconectar con la empresa por sus canales oficiales. Identificar los números válidos, evitar compartir información personal y estar alerta son claves para proteger tu cuenta y tu dinero.