La inteligencia artificial y la automatización de procesos en las organizaciones de cualquier tamaño dejaron de ser proyectos a largo plazo para convertirse en una necesidad urgente.
Según datos de Mercer, el 78% de las compañías ya está usando IA, lo que representa un crecimiento interanual de 55%; en tanto que Forrester asegura que el 75% de las firmas está automatizando sus procesos.
La carrera por la búsqueda de escalabilidad, eficiencia, seguridad y optimización de costos genera que las empresas diseñen una estrategia digital para contar con conexiones más rápidas y ofertas más personalizadas a los clientes. Y la automatización es clave.
Para llevar nuevos servicios al mercado de la forma más rápida se debe aumentar la automatización del despliegue, operación y gestión de redes y servicios. Además, ejecutar la automatización a escala reduce en gran medida los gastos operativos y aumenta los ingresos.
En este sentido, los proveedores de conectividad de todos los tamaños están buscando formas de extender la automatización más allá de las iniciativas dispares y los sistemas aislados que existen hoy.
"Estamos viendo un cambio profundo en la forma en que los operadores estructuran sus redes. La automatización ya no es opcional: es la base de cualquier transformación significativa", afirma Alejandro Raffaele, Director senior de ventas del segmento Enterprise para Latinoamérica en Red Hat.
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Alejandro Raffaele, Director senior de ventas del segmento Enterprise para Latinoamérica en Red Hat
Según el directivo, "la automatización es sinónimo de agilidad, resiliencia y escala, y estos son los pilares de la nueva economía digital".
La nube como referencia y la automatización como motor
El avance de la Red como Servicio (NaaS) es uno de los principales impulsores de la automatización en las telecomunicaciones. Ese servicio se consume bajo demanda y requiere una automatización de extremo a extremo: desde la cadena de suministro hasta la integración vía interfaces de programación de aplicaciones (API).
Así, el modelo NaaS busca ofrecer una experiencia similar a la de la nube pública: recursos escalables, bajo demanda y altamente personalizados. Para ello, se requiere una automatización precisa y continua, que permita a los proveedores acelerar la prestación de servicios, reducir errores, mejorar la eficiencia operativa y liberar a sus equipos de tareas manuales y repetitivas.
Thiago Araki, Director Sr. de tecnología para Latinoamérica en Red Hat, señala a iProUP que "la automatización permite a los proveedores ofrecer una experiencia similar a la de la nube para servicios de red, respaldando la conectividad bajo demanda, la integración de múltiples nubes y un rendimiento superior de las aplicaciones".
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Thiago Araki, Director Sr. de tecnología para Latinoamérica en Red Hat
"También permite implementar nuevos modelos comerciales, fomentando la innovación y simplificando el consumo de la red", completa.
Inteligencia artificial y automatización
La automatización inteligente, que integra la inteligencia artificial con la automatización, transformó las operaciones comerciales en varios segmentos. De acuerdo con cifras de Mckinsey, las organizaciones que adoptaron este enfoque reportaron un aumento del 35% en la productividad y una reducción del 20% en los costos operativos.
El uso de agentes de IA también está creciendo para desbloquear un mayor nivel de automatización en las empresas de telecomunicaciones. McKinsey aporta más cifras sobre la tendencia: 52% de los ejecutivos utilizan o planean utilizar agentes de IA para mejorar los esfuerzos de automatización del flujo de trabajo existentes en áreas como la optimización energética, la planificación financiera y el desarrollo de software.
Jorge Payró, Country Manager Argentina, Director Regional SOLA-East de Red Hat, remarca que "hoy hablamos de automatización no solo por eficiencia, sino para permitir la innovación".
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Jorge Payró, Country Manager Argentina, Director Regional SOLA-East de Red Hat
"Al integrar la automatización con la inteligencia artificial, podemos crear flujos inteligentes, capaces de reaccionar en tiempo real a eventos y cambios en la red", completa.
Automatización: por qué es indispensable en las organizaciones
La automatización ya no es un diferencial competitivo: es un recurso de misión crítica, ya que brinda más agilidad, desempeño consistente y preciso, además de centrarse en las principales prioridades del negocio de las telecomunicaciones.
Red Hat, con su plataforma de automatización abierta y colaborativa, se posiciona en el centro de esta transformación, ofreciendo herramientas para que los operadores transformen los desafíos técnicos en oportunidades.
Red Hat Ansible Automation Platform proporciona capacidades clave para que las empresas puedan crear, implementar y gestionar la automatización a escala. La plataforma de código abierto de Red Hat aumenta la velocidad del servicio, mejora el cumplimiento y la seguridad y reduce significativamente los gastos operativos.
"Red Hat Ansible Automation Platform es una solución que permite implementar una estrategia corporativa de automatización de misión crítica. Combina seguridad, funcionalidad, integraciones y flexibilidad para expandir la automatización entre dominios, orquestar flujos de trabajo y optimizar las operaciones de TI para adoptar la Inteligencia Artificial", remarca Daniel Romero, gerente senior de automatización para América Latina en Red Hat.
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Daniel Romero, gerente senior de automatización para América Latina en Red Hat
Un informe reciente de IDC reveló un retorno de la inversión promedio del 668% en tres años para las organizaciones que adoptaron la plataforma. Pero este no es el único beneficio, como demuestran los siguientes ejemplos:
- Telenor: uno de los proveedores de servicios de telecomunicaciones móviles más grandes del mundo, pudo implementar una red 5G sin intervención manual, reduciendo drásticamente el tiempo de configuración y aumentando la confiabilidad de su infraestructura utilizando Red Hat Ansible
- Vodafone Idea Limited: utiliza la solución para consolidar e integrar herramientas de automatización en una plataforma unificada, panel de control, sistema de auditoría y generación de informes, con resultados que incluyen un ahorro de costos del 30% anual y 1.000 horas de trabajo para el equipo
Con la proliferación de dispositivos conectados, desde sensores de internet de las cosas hasta aplicaciones industriales, la superficie de ataque ha aumentado exponencialmente.
La automatización también es la respuesta a esta nueva amenaza: las herramientas automatizadas reducen el tiempo de respuesta a incidentes y garantizan acciones coordinadas con mayor precisión.
Según Araki, "estamos apenas en el comienzo de lo que la automatización puede ofrecer. Las empresas que entiendan esto estarán mejor preparadas para liderar la próxima ola de innovación".
"Al final del día, la automatización no se trata de tecnología, sino de hacer más con menos, más rápido y más seguro. Y eso es importante no solo para las empresas de telecomunicaciones, sino para todos nosotros, que vivimos en un mundo cada vez más conectado", concluye.
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