La falta de avances concretos en inteligencia artificial despertó preocupación en los altos mandos de la empresa. Todos los detalles
04.06.2025 • 15:15hs • Innovación
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Apple, ¿en crisis?: la firma vuelve a retrasar la actualización de Siri y hay malestar en directivos
Apple, el gigante de Cupertino, enfrenta una crisis interna debido al retraso en el desarrollo de Siri y su integración con inteligencia artificial (IA) avanzada.
La compañía, que prometió una actualización significativa de su asistente de voz para la Worldwide Developers Conference (WWDC) de 2025, aún no definió una fecha de lanzamiento, algo que generó malestar entre ingenieros, directivos y usuarios.
El problema se agravó cuando Craig Federighi, jefe de software de Apple, probó una versión beta del sistema operativo iOS 18.4 en su propio dispositivo y descubrió que muchas de las funciones de Apple Intelligence no funcionaban como se había anunciado.
Entre las características defectuosas estaba la búsqueda de información personal mediante comandos de voz, como el número de licencia de conducir.
Apple vuelve a retrasar la actualización de Siri y agrava la crisis interna
La falta de avances concretos en inteligencia artificial despertó preocupación en los altos mandos de la empresa. Eddy Cue, vicepresidente senior de servicios y uno de los colaboradores más cercanos del CEO Tim Cook, alertó que la posición de Apple como líder tecnológico está en riesgo.
En una reciente audiencia judicial, Cue comparó la amenaza que representa la inteligencia artificial para Apple con el impacto que tuvo el iPhone sobre Nokia, al advertir que el teléfono insignia podría volverse irrelevante en menos de una década.
Apple volvió a retrasar las actualizaciones con IA para Siri y hay malestar interna en la firma
El retraso en la actualización de Siri también generó una ola de demandas colectivas por publicidad engañosa, ya que los usuarios aún esperan funciones que Apple promocionó desde el lanzamiento del iPhone 16 en septiembre del año pasado.
La empresa mantuvo la exhibición de estas capacidades en su campaña de comunicación, a pesar de que no están disponibles en los dispositivos vendidos.
Uno de los problemas técnicos que agravó la situación fue la división de la infraestructura de Siri en dos sistemas:
- uno basado en código antiguo para funciones tradicionales
- y otro en código nuevo para capacidades de inteligencia artificial.
Esta solución temporal produjo problemas de integración y errores recurrentes, que los ingenieros describen como un "efecto bola de nieve", donde solucionar un problema genera varios más.
Por otra parte, la presión regulatoria en la Unión Europea empujó a Apple a permitir que los usuarios elijan asistentes de voz de terceros como opción predeterminada, facilitando así la migración hacia tecnologías desarrolladas por OpenAI, Anthropic, Meta, Alphabet y startups como DeepSeek
La trayectoria de Apple en inteligencia artificial estuvo marcada por decisiones estratégicas y culturales que han limitado su desarrollo. Tras la muerte de Steve Jobs, la compañía lanzó Siri como un asistente revolucionario, pero pronto fue superado por las propuestas de Google y Amazon. Además, Apple presentó funciones de IA con retrasos y resultados poco satisfactorios.
Herramientas como la escritura asistida, resúmenes de correos electrónicos y los "Genmojis" personalizados llegaron meses después del lanzamiento del iPhone 16, sin cumplir las expectativas generadas por la publicidad.