Marcelo Fondacaro, Chief Comercial Officer Veritran, presentó un estudio sobre la actualidad del onboarding digital, en la Argentina, Paraguay, Bolivia y Perú.
"En Argentina la gran mayoría de los bancos podrían cumplir un proceso casi completo de digitalización, de entrar digitalmente a hacer un onboarding a las empresas", explicó Fondacaro, durante el evento Payments Day 2024.
En este sentido, el especialista expresó que "si vemos a Argentina desde el punto de vista onboarding como personas, está consolidado". "Hay muchos bancos que lo hacen bien". Sin embargo, apuntó que "en banca empresas, el onboarding es inicial aunque esta un poquito más avanzado para el resto de los paises", agregó.
Por ejemplo, el estudio indicó que en Bolivia, en la categoría de personas se encuentra en un nivel intermedio, mientras que en lo que sería banca empresas se ubica en el nivel inicial.
Por otro lado, tanto Paraguay como Perú se encuentran ambos en situación inicial, "tanto en lo que es persona como así tambien banca empresas".
Según Fondacaro, "Argentina tiene la ventaja que Renaper hizo muy buen trabajo de adelantarse. Hay otros países en los que no existen los Renaper".
En este sentido, el especialista subrayó que "cuando das de alta a una persona en Argentina, tenes que pasar por 15 procesos diferentes, con un monton de validaciones que hay que hacer antes de poder confirmar".
Y añadió: "A veces escaneas el ID, la cara de la persona, vas a terminos de condiciones, y cuando pones OK, te salta error".
"Eso es porque de los quince servicios que mencioné anteriormente, alguno te falla y el onboarding se te cae", concluyó.