Apple se sumó a la tendencia del momento y desarrolló su propia plataforma de inteligencia artificial llamada Ask, diseñada para asistir a sus empleados en el servicio al cliente, la cual promete comeptir con ChatGPT.
Según diversos medios, la plataforma genera respuestas basadas en el conocimiento de Apple, las cuales son evaluadas por los asesores antes de transmitirlas a los clientes.
La compañía liderada por Tim Cook busca mejorar la calidad y eficiencia del servicio al cliente con este nuevo desarrollo. Se espera que esta herramienta alivie la carga de los asesores al ofrecer respuestas rápidas y precisas.
Su puesta a punto marca un avance en inteligencia artificial generativa, lo que sugiere su posible lanzamiento al público, ya sea integrada en dispositivos Apple o como un servicio en línea, al igual que modelos como ChatGPT o Bing.
La empresa tiene previsto implementar Ask en los dispositivos de Apple para este año. Además, se espera que la multinacional revele más innovaciones de IA en su próxima conferencia para desarrolladores en junio.
Tim Cook, CEO de Apple, adelantó esta información durante una reciente conferencia sobre resultados financieros, donde mencionó que la compañía desarrollaba una IA generativa y prometía compartir más detalles pronto.
La inteligencia artificial generativa es parte de la IA conversacional, que busca generar diálogos naturales entre humanos y máquinas. Ejemplos de esta tecnología, que supuso un boom en el 2023, incluyen:
Estas herramientas son capaces de comprender solicitudes, generar respuestas creativas y adaptarse al contexto y tono de la conversación.
La creación de Ask promete mejorar la experiencia del usuario y la eficacia del servicio de atención al cliente de la marca de teléfonos inteligentes. El público aguarda expectante el lanzamiento de esta plataforma y futuras innovaciones en IA que Apple tiene planeado a futuro.
La incursión de Apple al universo de la IA es completa, ya que recientemente presentó otra herramienta, capaz de editar imágenes a través de código abierto.
Se trata de MGIE, un modelo multimodal que permite la edición de imágenes guiada al estilo Photoshop, pero a través de comandos de texto simple. MGIE puede interpretar lo que una persona solicita y cambiar una imagen en detalle, pixel por pixel.
"Las instrucciones humanas a veces son demasiado breves para que los métodos actuales las capten y sigan", explicó la empresa en un comunicado sobre el lanzamiento de su IA.
Según lo informado, además, MGIE puede entender mejor las órdenes del lenguaje natural sin descripciones especialmente densas y detalladas.