En el marco de la Junta Ordinaria de Accionistas, el presidente de Falabella, Carlo Solari, afirmó: "En 2019 Falabella cumple 130 años siendo una empresa latinoamericana, con presencia en siete países de la Región, con sede en Chile, que ha sabido evolucionar junto a sus clientes. Queremos seguir creciendo junto a ellos para así simplificar su vida y transformar sus experiencias de compra".
Al respecto, subrayó: "Nuestra meta es ser los líderes del comercio en la región. Ya somos líderes en los principales negocios en el mundo físico y por eso es que hemos hecho grandes inversiones en tecnología y logística, para poder potenciar esa red de tiendas y centros de distribución que tenemos".
De esta manera, durante 2019 la empresa robotizará el Centro de Distribución de Sodimac en Chile y abrirá un Centro de Distribución de big tickets en Perú, que será utilizado por Falabella, Sodimac y Tottus en ese país.
Asimismo, abrirán 23 tiendas y dos centros comerciales. Por otro lado, está implementando Click & Collect cruzados, lo que permite realizar compras en cualquier formato y recogerlas en Falabella, Sodimac o Tottus.
Esto se suma a las inversiones realizadas en 2018, entre las que destaca la adquisición de Linio, la inauguración del Centro de Distribución Omnicanal más moderno de América Latina, el acuerdo con Ikea para el desarrollo de la franquicia en Chile, Perú y Colombia y la integración de CMR a Banco Falabella en Chile, entre otros.
"Seguiremos avanzando en las inversiones y esfuerzos para crear el mejor ecosistema físico y digital, en el que combinemos el retail, las plataformas digitales como Linio, con los servicios financieros y con el mejor programa de lealtad", señaló el gerente general de Falabella, Gaston Bottazzini.
Bottazzini, explicó que "queremos potenciar todos nuestros negocios online, como el de Falabella o Sodimac, así como también el marketplace, y por eso, la adquisición de Linio será muy relevante para la estrategia del futuro".
Respecto del acuerdo con Ikea, el ejecutivo destacó que representa una oportunidad para la diferenciación de la empresa con una de las propuestas comerciales más reconocidas del mundo.
"Con ellos ya estamos avanzando en la definición del surtido de productos, en el diseño de las tiendas y en determinar las ubicaciones más convenientes. Priorizaremos lugares de alta densidad y visibilidad, de fácil acceso, como las de nuestros malls, con el fin de acercar esta propuesta a nuestros clientes", indicó.
Asimismo, el ejecutivo explicó que la compañía busca extender su programa de lealtad a otros comercios para mejorar los beneficios que pone a disposición de sus clientes en toda la Región. En esa línea, destacó la alianza con Farmacias Ahumada, mediante la cual los clientes podrán acceder a acumulación y canje de CMR Puntos.