La compañía Microsoft reveló recientemente nuevas soluciones basadas en inteligencia artificial destinadas a mejorar la experiencia de compra en su motor de búsqueda, Bing, y en la barra lateral de su navegador web, Edge.
Estas funcionalidades están diseñadas para proporcionar recomendaciones de compra generadas por inteligencia artificial, así como resúmenes de reseñas de productos. Además, incluirán una opción para mostrar comparaciones de precios.
Una de las destacadas características añadidas es la capacidad de generar guías de compra utilizando inteligencia artificial en Bing.
Ahora, al realizar búsquedas de productos, como "suministros universitarios", por ejemplo, la plataforma creará listados que ofrecen comparaciones entre productos de la misma categoría, como auriculares o computadoras portátiles.
Al seleccionar la guía, los usuarios encontrarán un resumen detallado de los elementos que están buscando, junto con una lista de productos pertinentes que cumplen con esas características destacadas.
Si los usuarios hacen clic en el botón "Comprar", se les presentará un cuadro comparativo que brindará las especificaciones técnicas proporcionadas por el fabricante y las compara con otras alternativas, lo que brinda un acompañamiento constante al usuario durante todo el proceso de adquisición.
Microsoft reconoce la posibilidad de que los usuarios puedan tener dudas sobre el contenido generado por la inteligencia artificial y, por lo tanto, los anima a investigar más allá de lo que les muestra esta herramienta, para aprovechar el trabajo realizado por los revisores humanos.
Con el objetivo de brindar mayor información, se están comenzaron a introducir resúmenes de reseñas en el chatbot de Bing.
Cuando los usuarios consulten opiniones de otros sobre un producto específico, el sistema presentará un resumen de las reseñas publicadas en otros sitios comerciales como Amazon y Walmart.
Además, la empresa incorporó una nueva funcionalidad en Edge, que consiste en la conciencia de precios.
Una vez realizada una compra, el navegador supervisará si el precio del artículo disminuye, lo que permitirá al usuario comunicarse con el vendedor y solicitar un reembolso en caso necesario.
En una primera etapa, las nuevas características de Bing se están probando en Estados Unidos, mientras que las funciones para Edge se están implementando de manera gradual en todo el mundo.
Anteriormente, esta funcionalidad estaba disponible en dispositivos móviles, pero ahora se añadió el soporte para ordenadores, lo que simplificará su uso al permitir conversaciones más claras y brindar indicaciones más precisas para generar texto o imágenes.
Con la incorporación de esta nueva característica, se mostrará un ícono de un micrófono en el interior de la caja de texto, similar a lo que se encuentra en las aplicaciones de mensajería convencionales.
Al pulsar este ícono, se activará el acceso al micrófono, y en ese momento el usuario podrá proporcionar las indicaciones deseadas de forma oral.
Las respuestas generadas por Bing Chat se presentarán en formato de texto, pero la conversación podrá continuar de forma oral o según las preferencias del usuario.
Además, será posible solicitar al chatbot que interactúe con nosotros utilizando nuestra propia voz.
En un principio, esta opción estará limitada a la recepción de indicaciones en inglés, japonés, francés, alemán y mandarín. Sin embargo, según Microsoft, se encuentran en desarrollo "más idiomas en camino" para ampliar la disponibilidad de esta función.