Julieta Maricel Durante, directora de la Licenciatura en Administración de Empresas (UADE), analiza la importancia de la inteligencia Artificial
12.06.2023 • 14:22hs • Columna
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El liderazgo en la era de la Inteligencia Artificial
En las últimas semanas, fuimos bombardeados por decenas de artículos periodísticos referentes a los impresionantes avances tecnológicos suscitados en el campo de la automatización. Conceptos como "Inteligencia Artificial (IA)","ChatGPT", "Industria 4.0" ocupan páginas de los principales portales y medios gráficos.
Naturalmente, esto no tendría nada de perjudicial –en principio, uno podría pensar que los avances mejoran nuestra calidad de vida- si no fuera porque las notas y opiniones muchas veces incluyen comentarios catastróficos en cuanto a la pérdida de posiciones de trabajo y a la dificultad que tendremos para adaptarnos,en poco tiempo, a esta competencia laboral con las computadoras.
Lo cierto es que estos cambios efectivamente son profundos y están llevando a modificaciones mucho mayores. Asuntos como la regulación sobre la competencia, el impacto que estos progresos pueden tener en cuestiones éticas y además, llevaron a que distintas naciones tomen cartas en el asunto, buscando crear normas y legislación que circunscriban lo que se puede hacer y lo que no.
Hasta el mismísimo Elon Musk comentó que, mal gestionados, estos avances pueden ser peligrosos. No podemos negar que tendrán impacto. Sin embargo, en el fondo, no debemos olvidar que la historia humana es una serie de progresos, de cambios muchas veces disruptivos.
La aparición del televisor, computadoras personales, internet, telefonía móvil, redes sociales, almacenamiento en la nube (Cloud), son algunos ejemplos de grandes avances tecnológicos cuestionados al momento de su aparición y tiempo posterior.Pues lo mismo sucede con la inteligencia artificial.
No obstante, en el liderazgo, el factor humano siempre está algunos de los beneficios de la IA en el liderazgo se relacionan con la automatización de procesos y tareas, la optimización de recursos y la eficiencia;aspectos muy beneficiosos para mejorar la gestión del tiempo en la agenda de llíder, y que pueda dedicarse a agregar valor en sus colaboradores.
Sin comparación con el humano
Por ende, en su organización.existen áreas en las que la IA no puede reemplazar o replicar por completo el papel del líder humano. Aunque muchos se estarán preguntando.
¿Qué es ser un líder? Al menos Bill George, pensador y profesional visionario del liderazgo, lo define como la capacidad de movilizar a otros hacia una meta compartida. Se necesita mucho más que ser eficiente y cumplir con los objetivos para ser realmente uno bueno.
Si pensamos al líder como una persona que logra inspirar a sus colaboradores, para que, en conjunto, puedan alcanzar las metas propuesta sería difícil creer que con la IA bastaría. Podemos hablar de la importancia de la inteligencia emocional: aquella capacidad de comprender y gestionar las emociones propias y de los demás.
Por cierto, fundamental en el liderazgo. Incluye el autoconocimiento, la autorregulación, la motivación, la empatía y las habilidades sociales: características propias de los humanos, no desarrolladas (por el momento) por la IA. Como podemos ver, la combinación del liderazgo humano y la IA ofrece un potencial sin precedentes para enfrentar los desafíos de la nueva era.
Al adoptar ya provechar sus ventajas, los líderes pueden actuar con mayor eficacia, dedicando el tiempo a potenciar a sus equipos para lograr las metas de manera eficiente y obtener mejores resultados.
*Por Julieta Maricel Durante, directora de la Licenciatura en Administración de Empresas (UADE)