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Omnicanalidad no es una palabra pretenciosa de la jerga de marketing y ventas, es una estrategia válida y necesaria para incrementar las ventas y la fidelización tanto de los clientes existentes como de los nuevos a conseguir.

Así lo entendieron Jeep y Mopar, que decidieron extender su presencia online abriendo una tienda en el marketplace de MercadoLibre.

Así, las empresas se suman a las marcas que cuentan con una tienda oficial en el gigante de ecommerce. La división de posventa del Grupo FCA se especializará en esta primera etapa sólo en repuestos y accesorios de la firma de las siete barras.

Entre los principales beneficios de utilizar la tienda virtual se destaca la posibilidad de solicitar la entrega del repuesto/accesorio en el domicilio o en un concesionario oficial Jeep, pudiendo acordar allí su instalación con 12 meses de garantía sobre el producto.

Al respecto, Germán Mairano, Director de Postventa de FCA, afirmó: "Desde FCA, sabemos de la importancia del e-commerce, no solo por su magnitud como canal de ventas, sino también como una mejor experiencia de compra para nuestros clientes. Es por eso que continuamos apostando a este negocio que complementa y consolida nuestra actividad comercial, de la mano de Mercado Libre, el marketplace más grande de Argentina y Latinoamérica. Durante 2018 abrimos la primera tienda oficial de repuestos y accesorios Mopar para nuestra marca Fiat y ahora es el turno de Jeep. Con una amplia oferta de piezas y un formato que nos permite incorporar a nuestra red de concesionarios como socios estratégicos, queremos seguir brindando soluciones que simplifiquen la vida de nuestros clientes".

Por su parte, Mariano Vainstein, Gerente Comercial de la categoría Autopartes en Mercado Libre, destacó: "Para nosotros es muy importante seguir incorporando en la plataforma a grandes marcas líderes del mercado automotor, para continuar así mejorando la experiencia de nuestros usuarios brindándoles una oferta amplia y de calidad que nos permite reafirmar el liderazgo de Mercado Libre en la venta online de productos. La alianza con Jeep Mopar es una muy buena oportunidad para que consumidores de cualquier lugar del país puedan acceder a repuestos y accesorios originales con tan sólo algunos clicks".

Según estadísticas de la popular plataforma de e-commerce, Mercado Libre lidera la categoría de autopartes, rubro en el que alcanzó más del 90% de las ventas, con un crecimiento del 60% interanual en los últimos dos años, indicó 16 Válvulas.

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