Según Claudia de la Vega, directora de Desarrollo y Responsabilidad Corporativa de Walmart de México y Centroamérica, que el crecimiento de ventas electrónicas haya pasado de 0,2% en 2016 a 1,4% en 2018 en México no es menor.
"En realidad es como una start-up, Walmart ha sido por muchos años el líder en las ventas físicas y transitar al mundo digital requirió de una transformación de 180 grados para la compañía. Ahora somos una empresa mucho más ágil", aseveró la directora.
La venta tuvo que reconfigurar algunas de sus tiendas al tener que ofrecer lugares para recoger mercancia o kioskos para venta en línea. El valor de las mercancías vendidas en canales electrónicos en México representó un crecimiento del 47%.
El canal digital es un ambiente cada vez más competitivo, en el que Amazon e incluso Mercado Libre compiten con el sector minorista en la venta de electrónicos, alimentos no perecederos y artículos para el hogar. Según De la Vega, Walmart puede hacer frente a la competencia debido a su historial como cadena de tiendas físicas.
"Queremos seguir creciendo en plataformas digitales. Las ventas electrónicas sigue siendo un porcentaje bajo, seguimos ganando en el tema físico y tiene que ver con el tipo de mercado al que nos acercamos. Sabemos que para entrar al mundo digital y poder hacer estas inversiones, debemos tener bien firme nuestro negocio tradicional", afirmó De la Vega.
Según informó Reuters, Walmart llegó a presionar a los proveedores que posean productos en Amazon a precios menores, provocando que al menos dos de ellos dejen Amazon ante el riesgo de perder al mayor cliente.
Entre 2016 y 2018, el gigante del retail destinó alrededor de 20% de las inversiones anuales en cuestiones relacionadas con comercio electrónico y logística y en 2019 Walmart tiene proyectadas inversiones que superan los u$s 1.060 millones en ambas áreas, sumado a los planes de inaugurar nuevos centros de distribución y kioskos de venta online