El Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, más conocido por la sigla BBVA, llevará a cabo pruebas de su app de banca móvil para personas mayores en Latinoamérica.
Perú, es el primer país de Sudamérica que comenzó a probar dichas pruebas.
Según un comunicado oficial del banco, esta decisión se tomó luego de que en España se adoptara una versión más fácil para el uso de su ‘app’ de banca móvil sin problemas.
Si bien la app recibió muy buenas críticas por parte de consultoras internacionales, aún existe un segmento de edad menos familiarizado con los canales digitales, por lo que será mayor el riesgo de que queden excluidos de la digitalización del sistema financiero.
Dicha app se lanzó con el fin de incrementar la inclusión financiera entre este grupo etario.
"El banco ha adaptado la ‘app’ poniendo a su disposición una opción de vista simplificada que permite acceder a consultas básicas como los movimientos; realizar operaciones habituales como Bizum o transferencias; solicitar turno en caja o pedir cita con su gestor de un solo vistazo.
"En esta opción, disponible para los clientes sénior de 65 años o más, la entidad también ha aumentado en un 20% el tamaño de la letra para mejorar la legibilidad."
La app de BBVA tendrá que pasar por más pruebas en geografías diferentes. Por eso, esperarán a que ofrezca resultados positivos en Perú para implementarla más adelante en Argentina y en México.
Javier López Chicote, el responsable de Banca Móvil Global en BBVA comentó:
"Nuestro objetivo con esta versión simplificada es hacerles aún más fácil y seguro el acceso a la información". Estos clientes valoran mucho, por ejemplo, estar informados de cuándo han cobrado su pensión."
Y agregó: "Con la versión simplificada, no tienen que navegar por la ‘app’ hasta encontrar el movimiento en una de sus cuentas, sino que pueden verlo en la pantalla principal en cuanto entran en la aplicación".
Habrá que destacar que la app de Perú contará con algunas adaptaciones.
Francisco Bernet, responsable de Innovación en Banca Móvil Global en BBVA, comentó que la nueva versión aumentará el tamaño de la letra por defecto en España y permitirá ampliarlo en Perú para facilitar la lectura.
Además, presentará en la pantalla principal las funcionalidades más relevantes adaptadas a las particularidades de cada país.
"En España se muestran los cuatro últimos movimientos de todas las cuentas, las operaciones más habituales, como las transferencias o el pago por Bizum, el contacto con BBVA, la petición de turno de caja en oficinas, entre otros."
"En Perú, en cambio, se habilitarán las transacciones ‘Transferencias’ y ‘Pagar servicio’, para el pago de recibos no domiciliados de cuotas, impuestos y servicios básicos".