El nuevo servicio de Telefónica Tech, de la compañía multinacional de telecomunicaciones, que se desarrolló junto a TeamViewer, permite que el experto vea a distancia lo mismo que el técnico sobre el terreno.
Este servicio se podrá ver a través de una videollamada en directo, que proporcionará las indicaciones necesarias para resolver el problema sobre la pantalla con realidad aumentada.
La compañía resguardó que las empresas podrán con este servicio acelerar hasta un 25% los procesos de fabricación y reducir hasta en un 50% los errores.
Este servicio podrá aumentar la productividad, acortar tiempos de inactividad de las máquinas y disminuir los costes de desplazamiento y la huella de carbono.
El diseño del servicio de manera remota es clave para que los técnicos puedan proceder a tareas de montaje, mantenimiento, reparación y revisión con realidad aumentada.
De este modo, los técnicos podrán visualizar de manera virtual los flujos de trabajo paso a paso, los manuales y guías con instrucciones detalladas.
Por ello, los procesos de inspección y mantenimiento son más eficientes porque el experto envía información en tiempo real.
Es decir, la información en tiempo real minimizará las interrupciones debido a que la documentación es más concreta al evitar posibles errores manuales.
Mediante dispositivos inteligentes, los trabajadores podrán ver de forma gráfica las instrucciones necesarias para elaborar pedidos y ser guiados.
Gracias a esto, el servicio logrará aumentar la eficiencia y la productividad en un 10% y un 15%.
A su vez, podrá obtener una tasa de error casi nula en el proceso de preparación de pedidos al reforzar la fiabilidad y la precisión en los flujos de trabajo.
Esta experiencia estará inicialmente disponible para 300 muebles y artículos de decoración del hogar, con planes de expandirse a artículos populares en los próximos meses.
Para acceder a esta novedad en la aplicación Walmart, los usuarios deberán usar la opción "Ver en tu espacio" en los elementos habilitados para realidad aumentada, los cuales tendrán un cartel de AR.
Luego deberán usar su cámara para ver el artículo en su propio hogar, y podrán alternar las dimensiones del artículo para verificar si el artículo cabe en su casa y tomar una foto para más "ayudarlos a sentirse seguros al comprar con nosotros". "Ver en tu espacio" estará disponible en iOS, con planes para implementarse en Android y la web móvil.
"Después de probar exhaustivamente esta función con nuestros propios clientes, recibimos comentarios abrumadoramente positivos, lo que ayudó a garantizar que la experiencia fuera lo más fluida y fácil de usar posible", remarcaron los ejecutivos.
Y completaron: "Las imágenes eran muy realistas y no colocaron un artículo en un lugar extraño como con otras apps. Ni siquiera probamos esta función en otras aplicaciones por este motivo, pero estamos muy impresionados. Realmente nos encantó esta experiencia".