Telefónica y Ericsson han firmado un nuevo acuerdo de servicios gestionados con una duración de entre cuatro y seis años que incluye operaciones de red basadas en Inteligencia Artificial (IA) en Reino Unido, Colombia, Perú, Ecuador y Uruguay.
En un comunicado, Telefónica remarca que este acuerdo respalda y refuerza la estrategia de la operador de centrarse en un "uso creciente" de la automatización basada en la IA para operaciones de red evolucionadas.
En concreto, a través de sus Centros de Operaciones de Red (NOC, por sus siglas en inglés), Ericsson ofrecerá a Telefónica servicios de supervisión diaria y atención al cliente, gestión del cambio y gestión de problemas e incidentes, todo ello impulsado por sus soluciones de IA y automatización.
Ampliar nuestra colaboración a largo plazo con Ericsson con la implementación y el soporte de sus Centros de Operaciones de Red globales nos permitirá crear una red más ágil, así como implementar nuevas herramientas y desarrollar tecnologías para la red y para nuestros clientes", ha señalado el director global de Operaciones y Experiencia del cliente de Telefónica, Juan Manuel Caro.
Por su parte, el vicepresidente de Ericsson Europa & Latinoamérica, Arun Bansal, ha destacado que las dos empresas cuentan con una "larga tradición de colaboración" en tecnología y servicios y ha remarcado que este nuevo acuerdo refleja la "ambición" de ambas de desarrollar e impulsar redes basadas en la automatización, el aprendizaje automático y la IA.
Elie Hanna, Presidente de Ericsson en el Norte de Latinoamérica, comentó: "La complejidad de las redes de hoy en día es extensa y solo aumentará en los próximos años. Un buen ejemplo es la cantidad de dispositivos IoT celulares conectados en Latinoamérica que se espera que crezca de 36 millones de dispositivos en 2018 a 127 millones en 2024, según nuestro más recién Ericsson Mobility Report. La inteligencia de red de ingeniería basada en IA le brinda a los operadores la capacidad de ampliar y automatizar las operaciones en paralelo con el crecimiento de su red, lo que genera importantes ventajas de rendimiento y eficiencia".
