Es una herramienta adicional que completa la oferta de la oferta de "alquiler" de autos que desarrolló la marca. Cómo funciona y para qué sirve
28.02.2019 • 09:28hs • Mobility Services
Mobility Services
Así funciona "Conectados", el nuevo servicio digital de Toyota
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La movilidad del futuro es una de los temas que más preocupan a las automotrices.
En un contexto donde la venta de autos cae en todo el mundo, no solo en la Argentina, y la gente empieza a dudar sobre los benficios de tener un vehículo propio, las compañías empezaron a rever su negocio.
Los cambios no solo ocurren en los mercados más desarrollados sino también en este país. La frase más contundente que demuestra esta tendencia tiene como autor al presidente de Toyota Argentina, Daniel Herrero, quien aseguró: "Queremos dejar de ser una compañía que fabrica autos para ser una compañía de servicios".
De esta manera, el futuro es claro. Las automotrices tienen que ampliar su visión y no ocuparse únicamente de los modelos que diseñan y producen, sino por las nuevas formas de movilidad que adoptará la gente.
En este escenario, la marca japonesa lanzó Toyota Mobility Services antes de cerrar 2018, un sistema que consiste en poder tener "el auto que querés por el tiempo que necesitás". Es como un alquiler de vehículos, aunque en la compañía no lo llaman así y marcan las diferencias por la amplia disponiblidad de modelos que ofrecen.
Esta propuesta consiste en elegir un modelo de la marca, desde un Etios hasta un Lexus, en cualquiera de los concesionarios habilitados para tal fin. El tiempo de uso y el lugar de devolución (que puede ser otro punto de venta) lo define el usuario.
Pero esto no es todo. Ahora, la japonesa dio un paso más en esta propuesta y agregó otro servicio de asistencia activa que se llama "Conectados". Es un dispositivo para asistir al conductor ante inconvenientes durante su viaje, sin cargo, y que permite un seguimiento en tiempo real de sus vehículos para ofrecer ayuda al usuario ante posibles inconvenientes durante su viaje.
Conectados monitorea el estado de los vehículos en tiempo real, y da aviso en cinco situaciones posibles: colisión, inconvenientes del motor, batería baja, acarreo y/o la desconexión del dispositivo.
Ante cualquiera de estas eventualidades, el equipo de Toyota Mobility Services se contactará proactivamente con el conductor del vehículo para brindarle la asistencia necesaria y resolver la situación lo más pronto posible.
Esta oferta es opcional en función de lo que elija el usuario en el momento en que realice la reserva. Una vez seleccionado el adicional, el dispositivo se activará durante el período de uso del vehículo, conectando al usuario con un representante de la marca ante cualquier inconveniente durante las 24hs y los 365 días del año.
En cuanto a los costos del Toyota Mobility Service, arrancan en $483 por hora para el caso de un Etios, el modelo de entrada de gama, y asciende a $1.931 por día.
Otro modelo, como la Hilux, la pick up más vendida del país, se ofrece con un valor de $1.019 por hora o $4.077 por día.
El vehículo se tiene que devolver con la misma cantidad de combustible que se retiró. En caso de no hacerlo, se cobrará la diferencia entre el combustible inicial y el final. No es necesario lavarlo, pero si tiene algunas suciedades excesivas como barro, vómitos, u olores extraños se cobrará como un adicional.
Los horarios de atención son de lunes a sábado de 8 a 20, domingos y feriados de 12 a 17. Para reservar un vehículo fuera del horario de atención, se debe comunicar con Soporte Mobility al 0800-888-MOBI (6624).
