La pandemia apalancó el aumento del valor de las marcas de Tecnología este año, según refleja el ranking BrandZ Global 2020, que determina las marcas más valiosas del mundo, presentado por WPP y Kantar.
De las 14 categorías del ranking, Tecnología se ubica 2ª detrás de Retail en cuanto a crecimiento de valor de marca, aumentando un 10% y llegando a USD 1,8 billones. Si se combina el valor entre las marcas de Tecnología de consumo y comerciales, representan más de un tercio (37%) del valor total de marca este año.
Las 20 marcas de Tecnología más valiosas de 2020 están lideradas por Apple ( 14%, USD 352.200 millones), Microsoft ( 30%, USD 326.500 millones) y Google ( 5%, USD 323.600 millones). Ellas también dominan el tope del ranking BrandZ Top 100 en 2ª, 3ª y 4ª posiciones, respectivamente. El gigante chino de servicios de Internet, Tencent ( 15%, USD 151.000 millones), y Facebook (-7%, USD 147.200 millones) completan las cinco marcas tecnológicas más valiosas de BrandZ 2020, ubicadas en 7° y 8° puestos, respectivamente, dentro del Top 100.
El valor total de marca del BrandZ Global 2020 alcanzó los USD 5 billones, un incremento del 5,9% respecto del año anterior. Antes de la pandemia, el valor total de las 100 marcas más valiosas había aumentado 9%.
"Las marcas tecnológicas demostraron ser muy resistentes y mejoraron en ingresos y ganancias más rápidamente que la mayoría de las otras categorías en el escenario de pandemia", afirma Martín Schijvarg, Account Director y responsable de BrandZ en Kantar Argentina.
Al respecto, el ejecutivo agregó: "La reciente crisis ayudó a reactivar el "romance" entre los consumidores y las marcas de tecnología, que se había enfriado principalmente por problemas de confianza en privacidad y protección de datos personales. La cuarentena ha sido un claro recordatorio de que la tecnología es indispensable para nuestras vidas y que dependemos de conexiones y dispositivos digitales para comprar alimentos y otros elementos esenciales, además de seguir en contacto a nivel laboral, así como con familiares y amigos".
Según Kantar, el ranking BrandZ 2020 demostró que la innovación y la creatividad "constituyen los principales impulsores del crecimiento en todas las categorías". En ese sentido, a estrategia de expansión de dispositivos a servicios adoptada por las marcas tecnológicas fue clave y les permitió aprovechar oportunidades B2B y de consumo.
La firma subrayó que los dispositivos y servicios portátiles de Apple generaron ganancias por ingresos, mientras que su servicio de transmisión por suscripción, Apple TV , llevó a la marca a un nuevo territorio con competidores ya establecidos como Netflix y Amazon Prime, y nuevos players como, por ejemplo, Disney . Facebook se anticipó al "nuevo normal" que trajo el COVID-19 al lanzar Messenger Rooms, una función de chat que permite conversaciones de hasta 50 personas.
Por su parte, Microsoft superó a Google a partir de un cambio estratégico en los servicios basados en suscripción y el crecimiento en su ecosistema workplace, que incorpora Office365 y Microsoft Teams, que permite continuar el "business as usual" durante el confinamiento.
Las marcas de tecnología B2B IBM (-3%, USD 83.700 millones), Oracle ( 2%, USD 26.900 millones), SAP (0%, USD 57.600 millones) y Cisco (-9%, USD 26.300 millones) continuaron desarrollando sus servicios en la nube evolucionando hacia el análisis de valor agregado e inteligencia artificial basada en Cloud. Los especialistas en la nube, incluidos Adobe (29%, USD 35.900 millones) y Salesforce (13%, USD 30.500 millones), reforzaron sus credenciales creativas y de CRM como parte de un enfoque de múltiples nubes y múltiples proveedores.
Por otro lado, las tendencias clave a destacar en el estudio BrandZ Global Top 100 de este año incluyen: