El autor comparte su experiencia al frente de una firma que produce mobiliario para este duro presente y los desafíos que vendrán en el futuro
06.04.2020 • 18:55hs • Pandemia
Pandemia
La fabricación en tiempos en cuarentena: cómo deben transformarse las empresas para lo que viene
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La cuarentena obligó a empresas de todos los rubros a repensar sus procesos. Para algunas, especializadas en servicios, fue más fácil gracias a las ventajas del home office. Para otras, basadas en la producción, la cuestión fue más compleja.
Nuestra compañía, dedicada en forma exclusiva a la fabricación, comercialización y distribución de mobiliario para todos los ambientes del hogar, demandó una fuerte inversión en tecnología que en los últimos días, que se incrementó necesariamente a raíz de la pandemia que nos acecha, básicamente para poder hacer frente a una demanda propiamente virtual.
Contamos con herramientas que hemos implementado para fortalecer y hacer más ágil la comercialización a través de nuestra red de locales oficiales distribuidos a lo largo de todo el país.
Dicha innovación no solo está a disposición de nuestros canales de venta sino también dirigida a los consumidores finales y, asimismo, estamos ejecutando un plan de capacitación remota mediante videconferencia, elearning, webinars y animación digital en formato video, aprovechando el tiempo disponible de los equipos de venta de cada canal que, en estas circunstancias, cuentan con un poco más tiempo libre, que queremos capitalizar.
Pensando en robustecer la red, hemos habilitado micrositios dentro del carro de compras de Valenziana, para que cada local pueda tener sus propias publicaciones, stocks, plazos de entrega y financiación. Esta tecnología redundará en una optimización en las transacciones y la organización de la contabilidad y ventas de cada negocio, brindando mayor transparencia respecto de exclusividades territoriales y control de precios.
El paso siguiente fue espejar las publicaciones en Mercadolibre a través de la tienda oficial y que el consumidor final pueda hacer su compra por este medio también.
Estamos viviendo un cambio de paradigma y el mundo no va a volver a ser el mismo después de esto. En materia comercial, la venta web será el eje y la implementación de plataformas digitales que optimicen el rendimiento del negocio y mejoren notoriamente la experiencia del cliente, irán en franco crecimiento.
Habrá un cambio de hábitos en el consumidor que llegará para quedarse, y lo que antes era lo usual, sufrirá una modificación sustancial para reinventarse y repensarse de principio a fin.
El mundo y los negocios estarán en manos de los emprendedores, pero, sobre todo y fundamentalmente, de quienes sean creativos.
Los equipos de diseño serán piezas clave en la generación de material de alta calidad estética, deberemos a futuro, asignar más recursos a estas áreas, como así también al eslabón final de la cadena de comercialización, ya que sin dudas, la logística tendrá que obligadamente cumplir con normas sanitarias adicionales para transmitir tranquilidad y seguridad a la persona que reciba un producto.
Estas son las decisiones que tomamos para apoyar la venta web de nuestros productos enteramente sustentables. Mientras tanto en la línea de producción tenemos cada puesto de trabajo super espaciado, pusimos en marcha un sistema de sanitizado cada 30 minutos, y le dimos licencias al personal de riesgo.
Nos readaptamos, demostrándonos a nosotros mismos que somos una empresa flexible y resiliente, cuestiones que serán claves para toda organización luego de la pandemia.
