La llegada generalizada del 5G hará que cualquier usuario será capaz de descargar todo tipo de contenidos digitales y audiovisuales desde su smartphone o cualquier otro dispositivo sin mayor problema, con la ventaja de no tener que depender más de una red Wi-Fi. Además, lo hará a velocidades que reducirán considerablemente los tiempos de carga y espera del 4G, potenciando también la relación entre aparatos conectados, mejorando la calidad de las videollamadas, las experiencias de videojuegos multijugador, las retransmisiones en vivo, etc.
En este contexto, en el entorno publicitario, los tiempos de carga de los anuncios serán casi instantáneos para cualquier dispositivo, de forma que el 5G servirá para disminuir significativamente las tasas de rebote. Por el contrario, serán las tasas de clics las que aumenten, mejorando el ROI de paso, por ejemplo, entre otras muchas ventajas.
Ante este panorama, donde por norma general existirá una mejor conexión entre empresas y consumidores, la compañía Rebold ha identificado los principales cambios que el sector del marketing y la publicidad a corto plazo, siempre en base a la revolución tecnológica que la llegada del 5G propiciará, en una nota publicada por el sitio Marketingdirecto.
El 5G beneficiará actividades como la conducción autónoma a la explotación y monetización masiva del big data y machine learning. En cuanto al marketing, la analítica en tiempo real permitirá optimizar y modificar las campañas a una velocidad más elevada, especialmente a través de la automatización y la inteligencia artificial. Esto va a incrementar las posibilidades de conectar mucho mejor con los consumidores, aportándoles más valor tanto a ellos como a las marcas.
De este modo será posible, por ejemplo, que un consumidor deje de recibir publicidad de un producto o servicio que ya haya adquirido, lo que mejorará la experiencia de cliente y la eficacia de la inversión, ahorrando un gasto inútil para las marcas y evitando molestias a los usuarios. En este entorno, además, las marcas van a tener un nuevo reto: la integración de los datos del consumidor, que estarán más fragmentados.
Habrá más personas navegando por Internet desde más dispositivos, ya que la conectividad será más uniforme, independientemente de la zona en la que se encuentre el usuario. Esto beneficiará al acceso del mundo rural y favorecerá el desarrollo de las smart-cities, entre otras ventajas.
A su vez, la hiperlocalización agregará capas adicionales a la segmentación de personas, aumentando el número de puntos de contacto con los consumidores, y el número de fuentes a partir de su ubicación y de sus interacciones (dispositivos conectados, uso de apps, de las redes sociales, etc.).
Resultará imprescindible atender mucho mejor la experiencia de un cliente que tendrá aún menos paciencia que hoy: quiere todo a un clic. Cualquier fallo durante los momentos de contacto de los consumidores con las marcas será más penalizado (abandono, críticas en redes sociales, etc.). Se extenderán servicios como chatbots para que las empresas atiendan a clientes y potenciales clientes de una forma inmediata.
También será crucial para las empresas invertir en la estabilidad y accesibilidad de su infraestructura basada en web, especialmente para dispositivos móviles. Eso sí, la baja latencia que aportará el 5G ayudará a mejorar la relación entre marcas y usuarios, y a que los consumidores usen menos los bloqueadores de anuncios. En la actualidad, más de un tercio de las personas que usan bloqueadores de publicidad dicen que la velocidad de carga lenta de los anuncios es su principal motivo.
La infraestructura de cable fijo ya no será necesaria para ofrecer internet rápido. Será posible, por ejemplo, recibir cientos de canales de televisión HD y 4K de forma inalámbrica. Esto también repercutirá sobre la infraestructura de compra y servicio de anuncios que hay en torno a la televisión por cable.
El 5G impulsará el vídeo mobile y reforzará su protagonismo en el entorno del marketing, ya que alcanzará la misma calidad que tiene una conexión de banda ancha en la actualidad. El aumento de velocidad (hasta 100 veces más que el 4G) favorecerá las transmisiones en directo, tan frecuentes ya en las redes sociales, que claramente están apostando por el vídeo móvil.
La transmisión de eventos en vivo dará un gran salto adelante, con una calidad 8K, que transformará la manera en que se comercializan actuaciones y otros espectáculos en directo. En este sentido, las marcas tendrán que estar más atentas a su aparición en las redes sociales a través de vídeos, a la hora de monitorizar su presencia y qué está diciendo la ciudadanía sobre ellas.
Los deportes digitales y otros videojuegos online están viviendo un auge que se potenciará aún más con el 5G; además, los videojuegos en streaming permitirán jugar en la nube, desde cualquier dispositivo, y sin necesidad de instalar nada. Tanto el patrocinio como otras formas de publicidad en este entorno generarán nuevas formas de relacionar a las marcas con una audiencia creciente.
Cualquier superficie con un transceptor inalámbrico 5G puede convertirse en un soporte de marketing interactivo: una pantalla de alta resolución y una salida para un servicio informático inteligente. De ese modo, se podrá ubicar casi en cualquier lugar pantallas de alta gama con conectividad inalámbrica muy rápida, lo que afectará también al formato de los anuncios, que deberán adaptarse a esos nuevos soportes.
A medida que las superposiciones de imágenes interactivas e inteligentes de alta calidad estén disponibles en cualquier lugar. Esto se refiere tanto a las superposiciones gráficas 2D y a las imágenes modeladas en 3D. Incluso, algunos expertos vaticinan que el 5G abre la puerta a la transmisión de hologramas.
Será posible, por ejemplo, que los consumidores, desde sus casas, puedan entrar de forma remota en sus tiendas favoritas, elegir una prenda, probársela para ver cómo les queda, y comprarla, mejorando notablemente su experiencia digital.
Para muchos expertos, el mayor impacto del 5G en el entorno de la publicidad es que el marketing mobile podría orientarse por completo a las conversaciones de voz de los usuarios con sus dispositivos. Se estima que el 50% de todas las búsquedas en Internet se realizarán a través de la voz en este año. Los usuarios utilizan los altavoces inteligentes para preguntar qué tiempo hará, para pedir comida, jugar y hacer preguntas extravagantes, pero se prevé el rápido desarrollo de funciones más complejas.
De hecho, incluso los usuarios se muestran abiertos a recibir contenidos comerciales a través de los smart-speakers, siempre que les resulten relevantes para su estilo de vida. Estarían dispuestos a recibir información: sobre promociones o rebajas (52% de los usuarios); consejos que le hagan más fácil la vida (48%); sobre eventos o actividades que encajen en sus gustos (42%); datos comerciales útiles, como direcciones u horarios de establecimientos (39%); y soporte técnico o atención al cliente (38%), según un análisis de Google.