Los dos gigantes del comercio electrónico se declararon la guerra; el primero asegura que se utilizaron prácticas ilegales que afectan su negocio
04.10.2018 • 10:45hs • Máxima tensión
Máxima tensión
Guerra total en el eCommerce: eBay denuncia a Amazon de robarle sus vendedores independientes
La competencia entre los eCommerce más grandes de occidente se está recrudeciendo, ya eBay ha acusado a Amazon de robarle sus vendedores independientes a través de su propio sistema de mensajería, según reveló un informe de The Wall Street Journal.
eBay envió una carta de cese y desistimiento a Amazon luego de descubrir que más de 50 representantes de ventas de la firma de Jeff Bezos habían enviado más de 1,000 mensajes a vendedores de eBay, con los que intentaban convencerlos de que llevarán sus negocios a Amazon Marketplace.
"Podemos confirmar que hemos descubierto un esquema ilegal y preocupante por parte de Amazon para solicitar a los vendedores de eBay que se trasladen a su plataforma", aseguró eBay al WSJ en un comunicado. "Hemos exigido que Amazon termine su actividad ilegal y tomaremos las medidas apropiadas, según sea necesario, para proteger a eBay".
En una declaración dada a The Verge, un portavoz de Amazon dijo: "Estamos realizando una investigación exhaustiva de estas acusaciones".
La competencia acalorada es producto tanto de un cambio general en el comercio minorista y del comercio electrónico como de la creciente importancia de captar a empresas pequeñas e independientes que realizan la mayoría, si no todas, de sus ventas en línea.
En los últimos años, la compra de artículos directamente a vendedores a través de mercados como Amazon y eBay creció de manera exponencial. Esto se debe a que las empresas han descubierto que pueden crecer más fácilmente lanzando comercios completos exclusivamente en línea.
eBay, al igual que Mercado Libre en América Latina, pasó de ser un lugar donde se vendían artículos usados a un lugar donde las pequeñas, medianas y grandes empresas se instalan para vender sus propios producción. Amazon también ha construido su market como un brazo creciente de su negocio minorista, donde cobra a los vendedores por el envío, el marketing y otros aspectos de la operación.
De acuerdo con el informe de WSJ, los representantes de ventas de Amazon utilizaron diversos trucos para esquivar los métodos de detección de eBay, incluidos los guiones entre cada letra de la palabra "Amazon" y o en la forma de escribir las direcciones de correo electrónico y otra información de contacto para evitar alertar a eBay cuando los representantes de ventas trataban de mantener una conversación.