Atento a las nuevas tendencias en consumo, H&M decidió comenzar a utilizar su red de locales como puntos logísticos para el retiro de compras realizadas en línea.
La decisión forma parte de la estrategia de la empresa para apuntalar el crecimiento digital y lograr la rentabilidad de sus balances, luego de varios trimestres en los que sufrió resultados negativos.
En el pasado, sus inversores han criticado duramente a H&M por la apertura indiscriminada de comercios y por haberse quedado atrás en la implementación de tecnologías para ventas por internet, algo en lo que sí han avanzado muchos competidores.
Así, durante 2020 la empresa solo abrirá 25 locales adicionales a su red de 5076 comercios existentes
Karl Johan Persson, CEO de la empresa sueca, aseguró que "el rol de la tienda está cambiando. Disponer de 4000 millones de euros de stock sin rotación es una pesadilla logística y la revelación de que en 2019 solo podíamos ofrecer el retiro en tienda a clientes en 7 de los 47 mercados en los que operamos, también lo es".