Laboratoria, startup social que tienen como misión formar a mujeres y a empresas para una economía digital más diversa, inclusiva y competitiva, hizo una encuesta que arrojó como principal resultado que hay un limitado entendimiento sobre lo que realmente significa la transformación digital.
El estudio se llama "Transformación en la era digital y los 5 motores del cambio" y determinó que el 72% de las y los trabajadores de grandes empresas hablan de "tecnología" o "digital" al explicar qué es la transformación digital, mientras que sólo el 12%, se refiere a la "cultura", según un artículo del sitio america-retail.
Fueron más de 1.300 trabajadores y trabajadoras vinculadas a más de 900 empresas de América Latina las que entregaron sus opiniones y de las cuales el 65% afirma que el proceso de transformación en sus lugares de trabajo comenzó con inversión en tecnología o en metodologías para el desarrollo digitales. Paradojalmente, una vez iniciado este tránsito, la mayoría de las compañías han encontrado barreras, poco relacionadas con la tecnología.
El obstáculo con más menciones fue la existencia de una cultura organizacional tradicional, seguido por políticas de la empresa, la falta de una estrategia clara y la necesidad de talento calificado. Más del 80% afirmó que alguno de estos factores es el principal freno de la transformación en su organización mientras que sólo 5% de las respuestas apunta a la falta de adopción de tecnologías como una de las trabas en este proceso.
Ana María Martínez Franklin, Partner & CMO de Laboratoria, afirmó que "la cultura, el talento, la estrategia y la estructura organizacional tienen que dejar de ser barreras para convertirse en motores de la transformación. La tecnología debe seguir jugando un rol, pero en conjunto con estos otros factores."
Cuando se consultó sobre la importancia de la transformación digital, el 43% de los trabajadores de grandes empresas cree que es para brindar mayor valor al cliente. Un 34% de colaboradores de este mismo segmento afirmó que la forma en que se inició este proceso en sus espacios laborales fue, a través de inversiones en tecnología, mientras que el 31% lo asoció a la adopción de nuevas metodologías de trabajo (como Design Thinking y Agile)
Respecto al nivel de transformación digital en las empresas casi un 70% de las grandes empresas afirma estar "en progreso", mientras que en relación con las pymes, este número alcanza un 50%. A su vez, la proporción de pymes en etapa "temprana", alcanza un 33%, un indicador bastante superior en comparación con las grandes empresas, que sólo llegan al 15%.
Un aspecto relevante es que el estudio revela la necesidad de ampliar la comprensión compartida sobre la transformación digital. Aspectos como el talento, la cultura, la estrategia y la estructura organizacional deben dejar de ser obstáculos para ser verdaderos motores de este proceso que permitirá a las organizaciones mantener e incrementar su competitividad en los fluctuantes mercados actuales.