Whatsapp reportó fallas y bloqueó la cuenta de millones de usuarios sin previo aviso y el responsable podría ser el nuevo filtro de spam de Meta.
El problema se viralizó en redes sociales luego de que muchos usuarios realicen descargos y denuncien que sus cuentas estaban inhabilitadas.
"Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp. Los chats permanecen en este dispositivo", es el cartel que aparece en la aplicación cuando los usuarios quieren ingresar a la plataforma.
Si la persona considera inadecuada la suspensión, puede pedir una revisión del estado de su cuenta, con un botón que aparece en la propia app. Según Meta, la revisión puede demorar hasta 24 horas.
"Siempre estamos trabajando para anticiparnos a quienes intentan abusar de nuestro servicio y bloquear cuentas para ayudar a mantener seguros a los demás usuarios", añadieron desde WhatsApp ante la consulta de iProUP.
"A veces nos equivocamos y, cuando eso sucede, intentamos corregirlo lo más rápido posible para que las personas puedan volver a comunicarse", indicaron.
Pese a los bloqueos masivos de cuentas de WhatsApp reportados por los usuarios, el mercado no atribuyó un impacto financiero relevante en los balances.
Las acciones de Meta Platforms cotizan con una suba cercana a 7%, alrededor de u$s590, con lo que pudo recuperar parte de las fuertes pérdidas sufridas tras la publicación de sus resultados trimestrales.
En Wall Street, los inversores consideraron que el incidente responde a un problema operativo y no representa un riesgo para el negocio de la compañía.
La atención sigue puesta en la evolución de los ingresos por publicidad, el crecimiento de sus plataformas y el fuerte plan de inversiones en infraestructura para IA, principal factor para definir el desempeño de la empresa en los próximos meses.
Mientras miles de usuarios esperan recuperar el acceso a sus cuentas, el episodio vuelve a poner bajo la lupa el funcionamiento de los sistemas automatizados de moderación de Meta.
Sin embargo, por el momento, el mercado consideró que se trata de un inconveniente puntual y no de un problema capaz de alterar las perspectivas financieras de la compañía.