BBVA dio un nuevo paso en la incorporación de una inteligencia artificial (IA) al sistema financiero al completar su primera transacción iniciada por un agente de IA junto a Visa en Europa.
La operación se realizó con una tarjeta y un comercio reales, algo que permitió comprobar el funcionamiento de esta tecnología en un entorno de compra cotidiano.
La prueba se desarrolló en el marco de Visa Agentic Ready, un programa que reúne a bancos y empresas del ecosistema de pagos para evaluar cómo la IA puede participar en el proceso de compra de manera segura y respetando las normas vigentes.
A diferencia de una compra tradicional, en este caso fue un agente de inteligencia artificial el que inició la transacción en representación del titular de la tarjeta. Sin embargo, la operación se realizó dentro de los límites y permisos previamente definidos por el usuario.
Para concretar el pago, la plataforma utilizó Visa Intelligent Commerce, una tecnología que incorpora mecanismos como la tokenización de los datos de la tarjeta y sistemas de monitoreo de fraude en tiempo real para reforzar la seguridad de las operaciones.
Además, la autenticación del usuario se realizó mediante Visa Payment Passkeys, un sistema biométrico que reemplaza las contraseñas y los códigos enviados por SMS, algo que facilita la validación de la identidad durante las compras online.
Según BBVA, este avance demuestra que los pagos iniciados por agentes de IA pueden adaptarse al marco regulatorio europeo sin perder de vista aspectos clave como:
La entidad destacó que el objetivo no es reemplazar a las personas durante el proceso de compra, sino ofrecer nuevas experiencias que permitan automatizar determinadas tareas cuando el usuario así lo decida.
Visa presentó este avance durante el Visa Payments Forum, realizado en París, donde mostró distintos casos reales de compras efectuadas mediante agentes de inteligencia artificial en sectores como el comercio minorista y los viajes.
Según datos compartidos por la compañía, cada vez más consumidores utilizan herramientas de IA para buscar productos, comparar precios o encontrar recomendaciones antes de comprar. El siguiente paso es que esos asistentes también puedan completar la compra de forma segura cuando reciban autorización del usuario.
Los pagos agénticos representan una de las principales tendencias que exploran actualmente bancos y empresas tecnológicas. En este modelo, los asistentes de IA pueden ejecutar determinadas acciones comerciales a partir de instrucciones previamente establecidas por el cliente.
Aunque la tecnología todavía se encuentra en una etapa inicial, BBVA consideró que este tipo de operaciones marcará la evolución del comercio digital durante los próximos años. La entidad participará en nuevas pruebas para desarrollar soluciones que combinen: