Más de 620.000 clientes del banco BBVA van a recibir una devolución millonaria. Es que la Justicia confirmó que la entidad deberá reintegrar unos $9.600 millones por haberles cobrado de más en sus tarjetas de crédito durante la pandemia de COVID-19.
El dinero se acreditará preferentemente en cuentas bancarias o en tarjetas vigentes de los usuarios afectados. Si eso no fuera posible, los fondos quedarán disponibles a través del mecanismo que defina el tribunal, informó iProfesional.
El caso tiene su origen en una medida del Banco Central de abril de 2020, cuando en plena cuarentena se obligó a los bancos a refinanciar automáticamente los saldos impagos de tarjetas. Las condiciones eran claras:
Según la Asociación Civil de Usuarios Bancarios Argentinos, conocida como ACUBA, el BBVA no cumplió con esas reglas. El banco cobró intereses que no correspondían, demoró la acreditación de las refinanciaciones y no respetó el plazo mínimo de financiación. Todo eso generó cobros en exceso que afectaron a cientos de miles de usuarios.
Tras más de seis años de litigio, la Cámara de Apelación en lo Civil y Comercial de Mar del Plata le dio la razón a los consumidores. El perjuicio original se calculó en unos $6.000 millones, pero el tribunal sumó una multa por daño punitivo equivalente a una vez y media ese valor. Con los intereses, la condena total llegó a los $9.600 millones.
El abogado de ACUBA, Ariel Vieira, explicó que el impacto del fallo supera lo que cada persona va a cobrar: "Las asociaciones de consumidores cumplimos una función esencial. Somos una especie de vigilantes del mercado que observamos las conductas de bancos, aseguradoras y empresas de medicina prepaga. Aunque el perjuicio individual pueda parecer reducido, intervenimos para evitar que las empresas obtengan ganancias ilegítimas a costa de miles o millones de usuarios".
BBVA también deberá comunicar la restitución a todos los clientes alcanzados y publicar la sentencia en medios y canales digitales para garantizar que cada usuario conozca sus derechos.
Desde ACUBA adelantaron que presentaron un recurso ante la Suprema Corte bonaerense para ampliar el alcance de la reparación. "La sentencia ya está firme para el banco, pero seguimos trabajando para lograr una reparación integral", sostuvo Vieira.
El caso podría repetirse en otras entidades. Según el abogado, ya hay demandas contra Santander, HSBC y Galicia por prácticas similares durante la refinanciación automática de la pandemia: "La conducta está acreditada y presenta las mismas características en todos los casos".