Argentina atraviesa uno de los mayores procesos de transformación financiera de su historia. Con cada vez más herramientas disponibles, la educación financiera para a ser clave: permite acceder a ellas con criterio y, al mismo tiempo, evitar los riesgos de "navegar" sin la información necesaria.
Sin embargo, la educación financiera enfrenta sus dilemas: ¿dónde aprender?, ¿de qué manera?, ¿en quién confiar? ¿Y cómo lograr que esa formación sea didáctica en un contexto donde la gente estudia, trabaja y tiene poco tiempo libre?
Es en este contexto que surje 'EsxAI, inteligencia para tu plata', un smartbot gratuito que busca poner al alcance de la gente, las 24 horas, respuestas sobre billeteras virtuales, Fondos Comunes de Inversión (FCI), tarjetas de crédito y hasta criptomonedas, entre otros temas.
Todo en la plataforma más usada por los argentinos, WhatsApp, y a un mensaje de distancia. El proyecto está impulsado por Marcelo Lerner, consultor en negocios y finanzas, y Christian Balatti, experto en productos fintech y Country Manager de Argentina en Stefanini Group.
"El proyecto nació literalmente de una charla café, al momento de pagar la cuenta y no saber dónde consultar los descuentos disponibles, y creció desde ahí. Hoy estamos en plena etapa de construcción de un producto cada vez mas sólido, de comunidad y de alianzas estratégicas locales. Queremos que EsXAI sea ese 'amigo' que sabe de finanzas, siempre disponible para responder sin juzgar y sin vender nada", resalta Balatti a iProUP.
Reafirma, además, el papel clave de la educación para lograr una verdadera inclusión en el sistema y el acceso a servicios financieros. En línea, vincula la falta de conocimiento como uno de los factores que alimenta, en su visión, la creciente morosidad, hoy en niveles récord en más de dos décadas.
"Hay más productos disponibles que nunca, todo al alcance de pocos clics, pero el conocimiento para usarlos bien no creció al mismo tiempo. La inclusión financiera es un gran paso, pero sin educación es insuficiente para generar bienestar real y sostenido. Eso es exactamente lo que nos motivó. Creemos que el conocimiento financiero tiene que ser un derecho accesible, no un privilegio de quienes pueden pagarlo", sostiene.
Sobre ese último punto, destaca que EsXAI busca democratizar el acceso a la educación financiera con una herramienta didáctica y al alcance de todos: sin cursos pagos ni programas de múltiples módulos.
Al crearla era "absolutamente central", subraya Balatti, que las personas lleguen a ese conocimiento de la forma más sencilla posible, antes que la profundización que demanda tiempo, un bien escaso para quienes más necesitan aprender sobre finanzas.
"No tiene sentido crear una solución que requiera tiempo, esfuerzo y disposición que la mayoría de las personas simplemente no tienen. La gente tiene que resolver su vida cotidiana: trabajar, llegar a fin de mes, hacer las compras. Si la respuesta a sus dudas financieras está en un curso de diez módulos o en un texto lleno de tecnicismos, esa persona simplemente no accede. Por eso elegimos WhatsApp: no como un capricho tecnológico, sino como una declaración de intenciones", asegura.
Para acceder al bot no hace falta descargar nada ni crear una cuenta: solo hay que abrir WhatsApp y escribirle al número 54 911 5619-0243; como si fuera un amigo, aunque en este caso uno con inteligencia artificial y conocimientos de economía.
"A partir de ahí, la persona puede elegir entre tres caminos: hacer alguno de los módulos de educación financiera básica, explorar su "salud financiera" personal analizando ingresos, gastos y hábitos, o simplemente hacer la pregunta concreta que tiene en ese momento", detalla Balatti.
"Es una conversación de ida y vuelta: no es un formulario ni un menú rígido. Espi guarda contexto, hace seguimiento y acompaña. La idea es que se sienta como hablar con ese amigo que sabe de finanzas, que responde sin juzgar y sin intentar venderte nada", concluye.
La primera versión del bot ya está disponible en Argentina. En las próximas semanas, sin embargo, el ecosistema de EsxAI incorporará: