Una docente fue víctima de robo y vaciamiento de cuenta bancaria. La Justicia ordenó al banco reintegrar el dinero y asumir el riesgo tecnológico
06.01.2026 • 08:11hs • FALLO CLAVE
FALLO CLAVE
Le robaron el celular y le vaciaron la cuenta: la Justicia ordenó al banco devolver el dinero
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La Justicia ordenó a un banco devolver $700.000 más intereses a una mujer a la que le robaron el celular y le vaciaron la cuenta mediante una transferencia no autorizada.
La sentencia fue dictada por el Juzgado Federal de Rosario N° 1, a cargo del juez Gastón Alberto Salmain, y concluyó que el banco debe asumir los riesgos derivados del uso de su app, al tratarse de un canal impuesto por la propia entidad, según describióiProfesional.
El hecho ocurrió el 7 de febrero de 2023, en Rosario. La víctima, una docente, fue asaltada en la vía pública, golpeada y despojada de su teléfono.
Minutos después, desde la aplicación bancaria instalada en el equipo, se realizó una transferencia por $700.000 a una cuenta de un tercero desconocido.
La mujer detectó la operación tras comunicarse con su ejecutivo de cuentas. Ese mismo día hizo la denuncia penal, bloqueó el celular e inició el reclamo administrativo.
El banco negó responsabilidad y sostuvo que la operación requería PIN o validación biométrica. Sin embargo, una investigación interna reveló que la transferencia había sido rechazada en un primer intento y luego se ejecutó sin que pudiera precisarse el mecanismo de autenticación utilizado.
El juez remarcó que existía una relación de consumo protegida por la Ley de Defensa del Consumidor y que el riesgo tecnológico no puede trasladarse al usuario.
También destacó que la operación era ajena al patrón habitual de la cuenta y que no se activaron alertas pese al monto elevado.
La Justicia ordenó reintegrar el dinero más intereses, dentro de los quince días hábiles una vez que la sentencia quede firme.
Rechazó el reclamo por daño moral y daño punitivo, al considerar que los perjuicios se vincularon principalmente con el hecho delictivo y no con el accionar posterior del banco.
El fallo concluyó que la digitalización de los servicios financieros obliga a las entidades a responder ante robos, fraudes o estafas cuando fallan los controles de seguridad.
