La temporada navideña llega con un consumidor argentino que ajusta cada peso y revisa con detalle dónde conviene comprar.
Un relevamiento nacional de Focus Market muestra que el 74% prioriza promociones y descuentos al armar su lista de compras, una tendencia que gana fuerza frente a un escenario económico que todavía muestra tensiones.
El informe también marca que el 9% busca financiamiento en cuotas y el 7% mira beneficios por pago con débito o QR, señales de un público que compara, calcula y evita decisiones impulsivas.
El estudio, realizado con vistas a las Fiestas 2025, expone además un patrón que se repite año tras año: la concentración de compras en períodos muy cortos.
El 44% compra una semana antes, el 27% lo hace un mes antes y el 21% espera al fin de semana previo a Navidad. La organización del gasto queda casi siempre para último momento, mientras que el 61% financia con tarjeta de crédito, el 16% aguarda el aguinaldo y el 12% utiliza intereses generados en cuentas remuneradas.
Decoración navideña: precios que suben y un mercado más competitivo
La decoración navideña muestra un aumento interanual de 12%. Aun así, la variación no golpea por igual a todos los productos.
Los pesebres de nueve piezas suben 28%, los juegos de luces cálidas LED avanzan 27% y las guirnaldas verdes trepan 18%. En el extremo opuesto, algunas categorías bajan: las coronas navideñas retroceden 17% y los sets de 24 adornos caen 29%.
El costo total del conjunto analizado pasa de $377.504 a $423.955. "La dispersión entre precios responde a un mercado más abierto y con mayor competencia", advierte a iProUP el experto en consumo Sergio Libardi.
Los productos importados, sensibles al tipo de cambio y al estado del stock, marcan los picos de variación, mientras que la mayor oferta local modera otras subas.
Desde Focus Market, sostienen que esta dinámica refleja un consumo más racional. Afirman que la estabilidad relativa dentro de la categoría muestra la presión competitiva entre comercios y una demanda más cauta, algo que favorece precios con avances por debajo de la inflación promedio.
Alimentos navideños: importados más caros y una canasta que sube 27%
La canasta alimenticia navideña evidencia un incremento más marcado. El alza interanual se ubica en 27%, impulsada en gran parte por productos importados.
La torta española de frutos secos aumenta 47%, el pan dulce con frutas avanza 44% y el turrón blando de almendra se encarece 38%. En cambio, el pan dulce con chips sube 9%, las garrapiñadas aumentan 7% y el champagne apenas 1%.
El valor promedio de los 12 productos relevados crece de $75.013 en 2024 a $95.401 en 2025. "El tipo de cambio y los ajustes en la oferta inciden de manera directa", subraya Sergio Libardi.
"Mientras la apertura del mercado aliviana las presiones en decoración, los alimentos importados muestran un impacto más severo por la volatilidad cambiaria", concluye.
Compradores cautos y un mercado que ajusta su estrategia
El estudio confirma que el público compra menos por impulso y presta más atención al financiamiento. Focus Market remarca que los consumidores priorizan descuentos y planes accesibles, lo que obliga a los comercios a reforzar sus estrategias promocionales.
En un escenario que todavía arrastra restricciones, la competencia se vuelve clave para atraer demanda y sostener el movimiento comercial.
El resultado final configura un panorama navideño donde predominan la moderación, las compras tardías y una búsqueda activa de beneficios.
Las variaciones de precios siguen presentes, aunque con diferencias según el origen del producto. La temporada se perfila con un consumidor que mira el bolsillo con más cuidado y un mercado que intenta responder con más oferta, mejores promociones y crédito que vuelve a ganar espacio.
Compras de fin de año: envíos multiplicados y entregas fallidas con pérdidas de u$s17 por orden
Los indicadores del sector muestran que las compañías también enfrentan un desafío estructural: Durante las semanas de compras intensivas, el tráfico web puede aumentar entre tres y cinco veces, según datos de Hanseática, mientras que en toda Latinoamérica los volúmenes logísticos suelen duplicarse o incluso triplicarse durante Black Friday y Cyber Monday.
A este contexto se suma el creciente costo de la ineficiencia: una entrega fallida puede representar hasta u$s17 por orden, y fin de año multiplica ese riesgo. Incluso en mercados maduros, hasta el 20% de los consumidores no reciben el paquete en el primer intento, según Harvard Business Review, lo que incrementa los costos operativos y deteriora la experiencia del cliente.
A esto se suma un consumidor más exigente: quiere entregas rápidas, seguimiento en tiempo real y flexibilidad para elegir dónde y cuándo recibir sus productos. Si la logística no está alineada, el impacto se traduce en ventas perdidas, reclamos y pérdida de reputación.
"Durante estos picos estacionales vemos que la operación logística tradicional ya no alcanza. Quien no planifica con datos y no utiliza tecnología adecuada termina pagando con devoluciones, sobrecostos y clientes insatisfechos", indicó Guillermo Castelli, CEO de QuadMinds, plataforma SaaS para ruteo y despacho de entregas.
En un contexto donde la demanda se dispara y los plazos se acortan, cada ineficiencia logística tiene un impacto directo en la rentabilidad. Estudios de la industria muestran que los costos de última milla representan entre el 40% y el 55% del gasto logístico total, y que una re entrega puede incrementar esos costos entre un 25% y un 30% adicionales.
A esto se suma que entre el 8% y el 12% de las ventas online pueden perderse durante picos de demanda simplemente por problemas en la entrega o falta de coordinación con el consumidor. Para compañías que procesan miles de órdenes por día, estos desvíos pueden significar pérdidas equivalentes al 2% o 3% de la facturación semanal, sólo por reprocesos, devoluciones, combustible y horas operativas.
"Las empresas que llegan preparadas al fin de año no son las que más flota tienen, sino las que mejor usan los datos. La última milla dejó de ser un gasto operativo: hoy es uno de los mayores determinantes de rentabilidad para cualquier empresa que vende online", añadió el ejecutivo de QuadMinds.
