El ecosistema financiero argentino atraviesa una verdadera revolución silenciosa: la multiplicidad de cuentas dejó de ser una excepción para convertirse en regla, la frontera entre bancos tradicionales y billeteras virtuales se diluye cada vez más y los argentinos exigen plataformas funcionales, ágiles y seguras.
Según el último informe de Taquion Group (octubre 2025), el 78% de los argentinos tiene más de una cuenta en el sistema financiero, con un promedio de casi 4 cuentas por persona.
Estas cifras se disparan cuanto más joven y conectado es el usuario: los centennials (Gen Z) llegan a tener, en promedio, 4,4 cuentas financieras, mientras que los millennials (Gen Y) alcanzan 4,7, mostrando una clara preferencia por la diversificación y la conveniencia.
¿Por qué tantas cuentas? Las necesidades cambiaron
El principal motivo para elegir la cuenta "número uno" ya no es cobrar el sueldo, sino poder realizar transferencias y pagos de manera rápida. Esto aplica a 4 de cada 10 argentinos.
La comodidad y las mejores tasas de interés son los factores clave que impulsan a 37% de usuarios a dejar de usar (o considerar dejar) alguna plataforma financiera en el último año.
Billeteras virtuales vs. bancos tradicionales: ¿existe diferencia?
El uso de billeteras virtuales (como Mercado Pago, Naranja X y Ualá) y bancos tradicionales se complementa: el 73% de usuarios utiliza ambas según la operación, y solo el 7% se mantiene exclusivamente bancarizado.
Un 26% declara no ver diferencia entre lo que ofrecen bancos y billeteras virtuales, consolidando un escenario donde lo importante son los servicios y la agilidad, más que el tipo de entidad.
¿Cuáles son los nombres que lideran el mercado?
Mercado Pago, Naranja X y Banco Nación encabezan el ranking de uso y operaciones cotidianas. A la hora de cobrar el sueldo, bancos como Macro y BBVA ganan posiciones, pero cuando se trata de pagos, recargas y transferencias, las billeteras digitales marcan tendencia y preferencia.
La búsqueda de plataformas "más humanas"
Entre quienes manejan varias cuentas, los atributos más valorados son:
- Variedad de servicios financieros y agilidad para realizar operaciones
- Facilidad de uso e integración con otros servicios
- Seguridad en el manejo de datos y dinero
- La estética y la innovación pasan a un segundo plano frente a ecosistemas funcionales y fáciles de usar
El dato que marca el rumbo: la movilidad financiera
Un 25% de los usuarios cambió de cuenta en el último año, buscando sobre todo mayor comodidad y mejores rendimientos.
Entre los motivos que empujan este movimiento, aparecen problemas técnicos de las apps, ofertas más atractivas y, en menor medida, costos de mantenimiento y hasta experiencias negativas como estafas o robos.
Disrupción también en inversiones y préstamos
Los jóvenes priorizan los rendimientos generados por billeteras virtuales, desplazando a la banca tradicional en este segmento.
Plataformas digitales como Brubank, Prex y Astropay escalan posiciones en inversiones alternativas, mientras que en la compra de dólares y plazos fijos todavía sobreviven los bancos como principales espacios de confianza.
Conclusión
El argentino financiero de hoy es "multi-plataforma", exigente, y cada vez menos leal a una sola entidad. Busca agilidad, seguridad y funcionalidad.
El desafío para bancos y fintechs –y la oportunidad para el mundo financiero– está en escuchar, adaptarse y ofrecer ecosistemas cada vez más centrados en el usuario.
¿Colores del cambio? La digitalización ya no es novedad, sino criterio de selección. El futuro será de las marcas que sepan vincularse con el usuario, en comodidad y cercanía.
*Por Diego Kupferberg, especialista en banca y fintech de Taquion Group
