Durante la primera edición de Payway Trends, un evento organizado por la procesadora de pagos digitales subsidiaria de Prisma, expertos expusieron algunos novedosos casos de uso de finanzas embebidas en la Argentina e innovaciones que dinamizan los pagos, como el ‘click to pay’.
El evento, conducido por su CBO, Emiliano Porciani y que contó con la presencia de más de 400 asistentes y expositores de la talla de Mario Pergolini, Guillermo Oliveto o el economista Santiago Bulat, repasó algunos casos de éxito que vinculan a la procesadora con empresas de uso diario.
Una de estas es la plataforma uruguaya de entregas a domicilio Pedidos Ya, que tuvo como representante a su Payments Director, Gonzalo Villar, quien disertó al respecto de la fidelización de los usuarios y los pagos sin fricción.
"El programa plus representa el 15% de nuestros usuarios, donde usamos tokenización para que el pago se ejecute sin fricciones: el 75% de nuestros pagos son tokenizados y el 91% de los pagos en tarjeta son frictionless", reveló Villar y agregó que "el usuario sin fricciones consume más y tiene un ticket más alto".
Oscilando sobre el tópico fidelización de los clientes, el que también expuso Sebastián Pérez Oligati, Commercial & Strategy Executive en Raizen, la licenciataria de Shell en la Argentina.
Pérez Oligati rememoró la implementación de Shell Box una aplicación de fidelización de los usuarios, con un sistema de puntos y descuentos, que posee finanzas embebidas, ya que es posible realizar pagos desde ahí, a través de diferentes medios como tarjetas de crédito/débito o dinero en cuenta de Mercado Pago.
Innovación y regulación: del autoservicio en Shell al avance del ‘click to pay’
"Tenemos 95% de transacción de puntos, por premios o para la compra. Tenemos 12.500.000 transacciones al año y el 65% de nuestros mejores clientes operan desde la app, lo que nos brinda información valiosa, como qué combustible usan o qué compran en la tienda", indicó.
De todas formas, el mayor anuncio realizado por el ejecutivo de Raizen, fue la implementación del primer surtidor de combustible autoservicio: un polémico modelo
- que fue habilitado por un decreto del Gobierno Nacional (46/2025) en enero de 2025
- que es muy utilizado en Estados Unidos y Europa
- que prescinde del rol del operario, conocido popularmente como 'playero'
- y donde la carga y la transacción es realizada 100% por el usuario
La medida del Presidente Javier Milei, impulsada por el ministro de Desregulación, Federico Sturzenegger, está fundada en "un profundo proceso de avance tecnológico", indica el decreto, "que el rubro de las estaciones de servicio de nuestro país ha experimentado" y promete beneficiar
- a los clientes de "horarios poco convencionales"
- a las estaciones, para que puedan operar 24hs "con un costo operativo menor"
- y a los trabajadores nocturnos, "que se ven expuestos a situaciones de violencia e inseguridad"
Pérez Oligati sostuvo que "es algo moderno, que en otros mercados funciona y es la norma, estamos haciendo las primeras pruebas en la estación de Córdoba y Salguero y nos marcan que quienes lo usan les gusta mucho: una transacción en una estación tarda 4 minutos y esto lo baja 30 segundos".
Cerca del cierre, otro de los temas abordados y que tuvo como moderador a Lucas Gracia, Head of Products & UX de Payway, yu contó con la palabra de Fernando González, de Mastercard, y Natalia Marquez, de Visa, fue el ‘click to pay’.
Este esquema, que ya es ampliamente utilizados por plataformas como Google Pay o Apple Pay, libera al usuario de la necesidad de cargar continuamente los datos de sus tarjetas bancarias y garantiza seguridad a través de la tokenización: reemplaza las credenciales de la tarjeta con un token único generado aleatoriamente.
