La compañía lanzó una nueva funcionalidad para reforzar la seguridad dentro de la plataforma. Las claves para evitar robos de datos y dinero
11.09.2025 • 21:19hs • Dinero electrónico
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Estafas en Mercado Libre: la decisión que tomó la billetera para reducir los fraudes
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Mercado Pago es la billetera más usada de Argentina, con 74% de la población según un informe de la consultora Taquion. Pero semejante masividad también la expone a ser blanco de los ciberdelincuentes, por lo que el unicornio sumó una herramienta para evitar las estafas
Cómo es el nuevo sistema antiestafas de Mercado Pago
Mercado Pago anunció el lanzamiento de su Central de Seguridad, que ofrece nuevas herramientas que facilitan que los usuarios gestionen de manera activa la seguridad dentro de la aplicación. Así, accederán a:
- Métodos de verificación para robustecer la protección de su cuenta
- Designar personas de confianza para que reporten por uno el robo de dispositivos
- Administrar alertas de seguridad
Para acceder a estas featyres, los usuarios deben ingresar a su perfil de la cuenta e ingresar a Seguridad. Además, directamente desde su perfil o a través del botón de Ayuda, los usuarios pueden ingresar a Reportar un problema de seguridad para:
- Denunciar una estafa: reportar transferencias, cuentas o perfiles sospechosos para que los equipos especializados analicen y tomen las medidas pertinentes
- Validar si un número telefónico proviene de un contacto oficial de Mercado Pago
- Reportar movimientos de dinero y actividades desconocidas: una opción para cerrar inmediatamente todas las sesiones y activar una revisión de la actividad reciente, para los casos en que el usuario sospecha que están utilizando su cuenta sin su autorización
- Denunciar el robo de dispositivos: permite bloquear automáticamente todos los accesos a la cuenta en caso de pérdida o robo
"En Mercado Pago integramos equipos especializados en prevención de fraude, modelos de machine learning, y protocolos rigurosos para prevenir y detectar posibles amenazas. Este enfoque nos permitió reducir un 25% las denuncias recibidas", aseguró Agustín Onagoity, VP & Country Manager Argentina de Mercado Pago.
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La Central de Seguridad de Mercado Pago permite acceder a funciones para evitar estafas
Cómo son las estafas en billeteras virtuales
La compañía aseguró que el 80% de las denuncias por estafas que realizan los usuarios son por transferencias hacia cuentas de otros bancos y proveedores de servicios de pago. Para reducirlas, Mercado Pago incorpora un nuevo sistema de alertas preventivas al realizar una transferencia.
Ahora, los usuarios recibirán alertas en caso de enviar dinero a un destinatario nuevo para que puedan verificar la operación. También se les recordará que si están en una llamada podría tratarse de un intento de estafa, además de ser notificados cuando la transferencia es hacia una cuenta sospechosa con una denuncia de fraude comprobada.
Según datos de la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI) provistos a iProUP, la cantidad de casos aumentó 40% el año pasado, con un total de 35.447 denuncias (2.241 por mes). Entre las modalidades más frecuentes, se encuentran:
- Fraude: creció 33,2%, con 26.454 denuncias, destacándose las estafas en ecommerce (14.280 casos) y fraudes bancarios (3.418)
- Usurpación de identidad: se triplicaron hasta 2.975 reportes. Las redes sociales, especialmente WhatsApp, fueron las más afectadas
- Accesos ilegítimos a cuentas: 2.807 denuncias (+40,8%). Mercado Pago y WhatsApp fueron las más buscadas
- Phishing: las técnicas de ingeniería social sumaron 2.975 reportes, lo que representa un aumento del 39,7%
El unicornio remarcó que Mercado Pago fue reconocida como la billetera digital más segura del país, destacándose en protección de acceso a la cuenta, gestión de sesiones activas y trazabilidad de operaciones.
