El comercio electrónico y los pagos virtuales en la Argentina continúan con un crecimiento sostenido, impulsados por consumidores cada vez más digitales, una oferta comercial que se adapta a nuevas demandas y un contexto económico que acelera la búsqueda de eficiencia y conveniencia en cada compra.
Según la nueva edición del informe Global Payments Report de Worldpay, al que accedió iProUP, el país muestra una de las evoluciones más significativas en América Latina, tanto en volumen de ventas online como en transformación de los hábitos de pago en comercios físicos y digitales.
"Argentina se mantiene como uno de los mercados con mayor crecimiento en comercio electrónico y en adopción de nuevos métodos de pago. A pesar de un contexto macroeconómico desafiante, los consumidores impulsan una transformación acelerada en los hábitos de compra", asegura a iProUP Juan D’Antiochia, SVP de Worldpay para América Latina.
Entre los métodos de pago más populares en la región, se destacan:
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Fuente: Global Payments Report de Worldpay
Ecommerce en Argentina: cuánto crece y qué medios de pago lideran
El informe señala que el comercio electrónico argentino movió u$s23.000 millones, con una proyección de crecimiento anual del 30% hasta 2027.
Si se mantiene esta tendencia, las ventas online superarían los u$s65.000 millones en ese período, más que triplicando su volumen.
Entre los métodos de pago más utilizados por los argentinos al comprar online, el reporte 2024 muestra la siguiente distribución:
- Tarjeta de crédito: 33%
- Billeteras digitales: 27%
- Tarjeta de débito: 19%
- Transferencias bancarias: 13%
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Fuente: Global Payments Report de Worldpay
Según D’Antiochia, este comportamiento refleja "la consolidación de un ecosistema digital que responde a las necesidades del consumidor argentino, que valora la posibilidad de pagar en cuotas, aprovechar promociones bancarias y operar desde el celular sin necesidad de efectivo ni tarjetas físicas".
De cara a 2027, el uso de billeteras digitales crecerá al 34% del total, superando a las tarjetas de crédito (29%) como método de pago principal.
Esta tendencia no solo responde a la conveniencia tecnológica, sino también a que muchas billeteras permiten vincular múltiples fuentes de fondos, acceder a financiamiento o pagar con QR.
Pagos presenciales: cómo cambia el uso del efectivo en Argentina
En cuanto a pagos presenciales (POS), Argentina alcanzó u$s124.000 millones, y se espera un crecimiento del 7% anual hasta 2027, llegando a u$s161.000 millones.
Los métodos de pago más usados en comercios en 2023 fueron:
- Efectivo: 28%
- Tarjeta de débito: 27%
- Tarjeta de crédito: 23%
- Billeteras digitales: 17%
Para 2027, el efectivo caerá al 19% y las billeteras digitales treparán al 27%, convirtiéndose en el método de mayor crecimiento.
Esta transformación está impulsada por la interoperabilidad entre apps, la masificación del pago con QR y la aceptación de billeteras en prácticamente todos los rubros.
"El uso del efectivo sigue retrocediendo año a año. Esto no solo responde a la inflación, que obliga a los usuarios a evitar el manejo de grandes cantidades de dinero físico, sino también a la digitalización del sistema financiero y la mayor bancarización impulsada por billeteras como Mercado Pago, MODO o Ualá", explica D’Antiochia.
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Fuente: Global Payments Report de Worldpay
Tendencias clave: BNPL, transferencias inmediatas y fidelización digital
El informe también destaca el crecimiento de sistemas como el Buy Now, Pay Later (BNPL), que permite cuotificar compras sin tarjeta de crédito.
Es importante señalar que, actualmente, representa el 3% del ecommerce argentino y se espera que esa cifra se duplique para 2027.
"En un país donde el acceso al crédito tradicional puede estar limitado o condicionado por la inflación, el BNPL se presenta como una herramienta flexible que ya comienza a integrarse en plataformas y marketplaces locales", detalla D’Antiochia.
También sobresale el uso creciente de transferencias instantáneas como el DEBIN, que representa el 13% de los pagos online y gana participación año a año por su rapidez y bajo costo.
"El ecosistema argentino avanza hacia una digitalización integral. El consumidor espera soluciones de pago rápidas, seguras y compatibles con promociones. Hoy, una buena experiencia de pago puede ser decisiva para concretar una venta", concluye el ejecutivo.
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