MODO, la billetera virtual respaldada por 35 bancos de la Argentina, potenció su propuesta de valor para brindarle a los usuarios y comercios más y mejores soluciones a la hora de pagar y cobrar.
En una reunión de la que participó iProUP, donde también se hizo énfasis en la disputa entre las plataformas fintech como Mercado Pago y el Banco Central (BCRA), desde la compañía revelaron que, en el último tiempo, se centraron en realizar una "fuerte estrategia de inversión" en la publicidad de toda su gama de beneficios.
Lanzada en diciembre de 2020, la plataforma cuenta con una experiencia práctica, segura y conveniente con funcionalidades dentro de la app y las apps bancarias para la eliminación del efectivo y las tarjetas plásticas:
"MODO apunta a que los bancos mejoren su relación con la vida cotidiana, ayudando a convertir sus apps en billeteras", revela Rafael Soto, CEO de MODO.
"Seguimos transformando nuestra billetera para que usuarios y comercios encuentren en MODO la mejor propuesta del mercado, y trabajando junto al ecosistema en un sistema financiero abierto, interoperable y simple para las personas y toda la industria", añade el ejecutivo.
Luego de la polémica que involucró a una nueva normativa del BCRA que afectó a importantes jugadores del ecosistema y la contestación de Mercado Pago en redes sociales, desde MODO brindaron su postura al respecto.
En concreto, el Banco Central anunció el fin del débito inmediato (Debin), una herramienta utilizada por las billeteras digitales para fondear cuentas virtuales, como Mercado Pago, que salió a criticar la medida que afectará a 4 millones de usuarios desde el 1 de diciembre.
Desde la firma de Marcos Galperin denunciaron que "los bancos han logrado que el BCRA reemplace esta herramienta" por las Transferencias Inmediatas Pull, que "todavía tiene fallas y no sirve como reemplazo".
Al respecto, Soto menciona que el servicio DEBIN se creó "en un momento particular" pero que ya no corre bajo los estándares internacionales en materia de seguridad". Y agrega que lo que busca el Banco Central es "resolver una asimetría que regía desde el sistema anterior".
Según datos de la propia firma, 65% de las personas define qué medio de pago usar en función de sus beneficios, promociones y descuentos.
En relación a esto, desde MODO indican que su sistema de promociones se convirtió en una "fuerte solución multiusos", que revolucionó el concepto de promociones, "no solo para los usuarios sino también para los bancos y la industria".
Para mejorar la experiencia de sus usuarios, una de las últimas funciones que lanzaron incluye un mapa de comercios que permite geolocalizar los beneficios más cercanos, visualizar las mejores opciones al momento de pagar y obtener reintegros automáticos que son acumulables con los de los bancos que se acreditan instantáneamente en la cuenta del usuario.
"Realizamos una segmentación de promociones personalizada y geolocalizada según los gustos, intereses y comportamientos de cada usuario. Creamos una solución que informa al usuario sobre la promoción en tiempo real, con reintegros automáticos mediante cualquier medio de pago (tarjeta de débito, de crédito, QR e incluso dinero en cuenta), detalló Pablo Scoglio, CPO de MODO.
Para ello, también revelaron su función MODO Ahorro, una propuesta sobre los consumos para que los usuarios tengan un mejor manejo de su dinero y sepan, de forma clara y sencilla, cuánto pagaron en sus compras.
Consultados sobre las principales industrias sobre las que los usuarios aplican los descuentos, desde la firma detallaron tres en particular:
Además, cuentan con una estrategia de multiplicidad de promociones para fechas especiales, como el día de la niñez o día de la madre (próximo 15 de octubre). También, está en vigencia la 'semana MODO', donde las personas pueden ahorrar 20% en todas sus compras hasta fin de mes (30 de septiembre).
Lograr simplificar el uso cotidiano del dinero, impulsar la eliminación del efectivo y favorecer el uso de medios de pagos digitales son los principales objetivos trazados por la empresa.
Con casi 800.000 comercios que ya cobran con MODO, la aplicación busca simplificar la realización de cobros con una impronta sobre la interoperabilidad y el openbanking. Esto lo logran al trabajar en conjunto con los principales proveedores de lectores posnet como:
En ese sentido, MODO es el primer agregador de open banking de Argentina, donde los usuarios pueden vincular todas sus cuentas en un solo lugar.
Esto significa que, con una única integración con MODO Conexiones, las billeteras pueden habilitar la vinculación de cuentas bancarias (con CBU) y de proveedores de servicios de pago (con CVU) para realizar transacciones.
"Es un servicio que ya está vigente en las economías más avanzadas del mundo, y ahora también los podrán simplificar el uso y gestión de sus diferentes productos financieros. Con esta iniciativa, MODO continúa promoviendo la sinergia del ecosistema para llevar más lejos la digitalización y así avanzar hacia una economía abierta e inclusiva", explica Scoglio.
Por su parte, Soto acota: "seguimos trabajando con los actores financieros digitales del mercado para impulsar la interoperabilidad. Generamos un producto que abre el abanico a jugadores nuevos y, por ende, apuntamos a la educación financiera para invitar al usuario para que elija pagar con MODO", comenta Soto.
Entre otras novedades que anunció la compañía, aparecen mejoras clave en la navegación y el flujo de pago, y un lector de voz que aplica inteligencia artificial.
"Adaptamos la app para incluir una funcionalidad de inteligencia artificial pensado para personas no videntes. Junto con algunos de nuestros clientes más importantes, nuestro equipo de UX se encargó del desarrollo de este novedoso sistema", remarca Scoglio. "Evolucionamos en la dirección de ser una marca inclusiva y accesible para todos", añade.
Asimismo, desarrollaron atención al cliente in app, para poder operar todos los inconvenientes y atención inmediata a través del mismo canal del pago sobre el que pudiese haber algún inconveniente.
Consultados sobre el programa Compre Sin IVA, el programa de devolución del 21% del impuesto en compras de productos de la canasta básica, desde MODO resaltan que ya están aplicando el reintegro.
Aún así, aclaran que el beneficio solo se aplicará al pagar con cualquier tarjeta de débito de un banco asociada a la plataforma, más no con el dinero en cuenta, tal como estípula la medida. De hecho, es acumulable con otras promociones de la app de MODO.
Por último, en materia de ciberseguridad, precisan que MODO solo permite a los titulares identificados de las tarjetas ser validadas y no a terceros, con el fin de mantener la seguridad financiera de las personas y evitar los fraudes.
"Desde MODO estamos trabajando con el objetivo de que no solo nuestra aplicación sea más accesible para todas las personas, sino también toda nuestra marca. Esto es un gran paso para que cada vez más usuarios y comercios nos conozcan, perciban nuestros beneficios y nos elijan", concluye Federico Barallobre, CMO de MODO.