Naranja abrió las puertas de su nueva propuesta de sucursal digital, que peritirá a los clientes recibir una experiencia multicanal.
La prueba piloto fue puesta en marcha en Córdoba. Los espacios cuentan con sistemas diseñados para resolver el 100% de las interacciones en el primer contacto, bajo la premisa de una atención "hombro a hombro".
Según indicó la compañía, el local cuenta con una nueva estética, diseño y distribución del espacio. En el, los colaboradores están enfocados en asesorar y acompañar a los clientes en el uso de la tecnología para ofrecerles experiencias más personalizadas.
Esto se complementa con un sector de autogestión para realizar diferentes transacciones y un videowall interactivo.
"Nuestro objetivo es ofrecerle a cada cliente un servicio personalizado basado en su perfil y en sus necesidades, priorizando el vínculo y maximizando la experiencia que tenga con Naranja: ya sea al ir a la sucursal a efectuar cualquier operación o a través de nuestros medios digitales. Queremos combinar lo mejor de ambos mundos", destacó Miguel Peña, vicepresidente de Naranja.
La renovada sucursal está ubicada en Mariano Fragueiro 1980, en el barrio de Alta Córdoba, y sus horarios de atención serán de lunes a viernes de 8:30 a 13:30 y de 15:30 a 18:30 h.
En paralelo, la compañía cuenta con un espacio de características similares en San Isidro (Buenos Aires) donde los clientes pueden acceder a las nuevas formas de atención y gestión.