Tras un conflicto no resuelto con uno de sus clientes, la Justicia Comercial condenó al Banco Itaú S.A y a Visa Argentina a indemnizar el daño moral y el tratamiento psicológico.
Esta medida se adoptó por la anulación del plástico y el cobro de consumos que la clienta no realizó, confirmaron fuentes judiciales.
Al ratificar la sentencia de primera instancia, la Cámara Nacional en lo Comercial aplicó la Ley de Defensa del Consumidor e impuso una multa al Banco Itaú S.A y a Visa Argentina (Prisma Medios de Pago S.A.) en concepto de daño punitivo.
La demanda tuvo lugar en 2014 cuando M.M.I. sostuvo que en su resumen mensual figuró una compra de medicamentos que no realizó.
Si bien el reclamo fue atendido, el error se repitió y tuvo que mandar una carta documento debido a que no pudo evitar el débito en su caja de ahorros ni logró el reintegro del dinero.
Las demandadas argumentaron que la petición de la mujer no fue precisa, ya que no detalló en qué implicaba el error o sobre qué operación. La Sala D de la Cámara resaltó que solo figuraba un gasto que fue impugnado por M.M.I.
Los conceptos de "daño moral" y "tratamiento psicológico" fueron otorgados por lo que la demandante tuvo que acudir a la Justicia para obtener el resarcimiento económico correspondiente.
"Tanto el banco demandado como la administradora del sistema de tarjetas de crédito se han desentendido del reclamo de la actora, destruyendo la confianza que había depositado en ellas y debiendo iniciar las presentes actuaciones para que le sea reintegrado lo que le correspondía y para ser resarcida en los daños que su accionar le provocó", sostuvo la Sala D de la Cámara.
"Ello configura una grave indiferencia por los intereses ajenos", agregaron los camaristas Pablo Heredia, Gerardo Vassallo y Juan Garibotto.
Se precisó por las fuentes que el monto concedido en concepto de daño punitivo fue de $50.000. Por otro lado, se aclaró que para los conceptos de "daño moral" y "tratamiento psicológico" las sumas son superiores, ya que se actualizan con la aplicación de intereses.
La Justicia condenó a una entidad bancaria de la localidad cordobesa de San Francisco a indemnizar económicamente a un cliente que fue víctima de estafa mediante la modalidad de ciberdelito, por no instrumentar los medios para proteger los datos del demandante, informó el Poder Judicial provincial.
El 28 de junio de 2021 Nicolás Urquía inició una demanda contra el Banco BBVA Argentina SA, con sede en San Francisco, para que declare la nulidad o inexistencia de un préstamo personal que se le adjudicaba y que, según la causa, negó gestionarlo.
El damnificado, durante la etapa de instrucción de la investigación, manifestó que recibió un e-mail con el mismo formato utilizado por el banco que le sugería actualizar su información personal mediante un enlace que lo terminó redireccionando a un portal idéntico al home banking.