Si bien Rapipago está conformado por una red de locales a la calle, propios y franquiciados, que facilitan el trámite de pagar impuestos y servicios que los bancos tradicionales dejaron de recibir hace ya tiempo, ahora decidió avanzar hacia el mundo digital.
Esto será para el año próximo. “Estamos planeando lanzar una plataforma de pagos que será la evolución de Rapipago, algo similar a Pago Mis cuentas”, adelantó Gustavo Gómez, gerente general de Gire, empresa dueña de la cadena de cobranzas extrabancarias, en una charla con Ámbito Financiero.
Esos planes también apuntan a posicionarse en un universo financiero nuevo, donde lo físico convive con lo digital complementándose. “Avanzamos hacia el concepto de omnicanalidad, que permite que la persona decida a través de qué canal opera y que puede ser físico, digital, o una combinación de ambos”, añadió.
“En el futuro no existirá la disyuntiva banco o fintech. Será banco y fintech. Igualmente desaparecerá lo físico y digital. Todo será complementario, no excluyente”, sentenció.
Actualmente cuenta con una comunidad de 7 millones de personas que todos los meses va a pagar sus cuentas a alguno de sus locales.
“En 2019 vamos a empezar con una tarjeta prepaga de Mastercard, y una cuenta digital nueva, la Rapicuenta, con la idea de que con ese on boarding con la gente después empiece a vincular todas sus facturas. Se trata de servicios gratuitos que nos permitan obtener información personal para pasar de lo innominado a clientes”, explicó Gómez.
La idea de la Rapicuenta es ofrecer un instrumento que permita a los clientes cargar dinero a su nombre y luego pagar sus facturas a través de una aplicación sin tener que pisar un local físico.
“El tema es cómo se para uno en ese juego, qué productos y habilidades le incorporás a tu estrategia de negocios. Y esto se logra pasando de ser un producto puro a una plataforma. Rapipago ya lo es. Gire es una plataforma que tiene que ver con outsorcing para banca. Con Ducit tenemos un plataforma de logística. Y con Iungan tendremos a partir de 2019 una plataforma de datos asociada a mejora en experiencias de consumo”, dijo el directivo en Ámbito Financiero.
“Este año encargamos un trabajo de prospectiva para imaginar el futuro y saber que va a pasar con los locales físicos en 20 o 30 años. Y un escenario probable es que la red física va a seguir existiendo, pero con experiencia para el usuario más parecida a la de Amazon Go (tiendas inteligentes, sin cajeros, ni colas). La gente quiere consumir, tocar y ver. Aunque luego los métodos de pago sean digitales. Las compras por internet exigen al que vende tener muy armada la logística de la devolución”, concluyó Gómez.