La rivalidad entre bancos y fintech se está reduciendo a medida que la tecnología suma lugares en el negocio financiero, como en el caso de la gestión de pagos. Pero existe un rubro en el que ambos bandos compiten furtemente: el sector de créditos.
Así lo indica el último informe "Fintech y Bancos" que elabora PwC Argentina, que consistió en la encuesta a directivos de la banca tradicional y de compañías fintech.
En el estudio, más del 50% de los encuestados destacó que la colaboración se centraliza en las áreas de pagos, fundamentalmente en la gestión a través de nuevos medios (por ejemplo, cuentas digitales o billeteras y pagos por QR) y en transferencias de fondos.
"En cambio, el sector donde persiste la competencia, o no hay integración entre las partes, es el de préstamos, según lo expresado en la encuesta por el 15% de los representantes de bancos y el 7% de directivos de las fintech", explica.
Además, el concepto global es que "la cooperación se fortalece rápidamente: el 75% de los bancos y fintech mantienen una relación de colaboración, tendencia que se incrementó especialmente en los últimos dos años. En 2017, sólo la mitad de los bancos consideraba algún tipo de colaboración posible, pero actualmente el 86% de las entidades están asociadas con hasta cinco emprendimientos tecnológicos".
Más allá de las diferencias en los modelos de negocios de cada segmento, sólo el 16% de los ejecutivos de bancos manifestó que podrían representar algún desafío para el trabajo conjunto.
En el segmento fintech, el 65% de los ejecutivos consultados dijo estar trabajando en forma conjunta con hasta cinco bancos y más de la tercera parte afirmó hacerlo con una cantidad superior.
Por otro lado, el estudio destaca que "en el contexto actual, la incertidumbre regulatoria aparece como el principal factor de preocupación para el desarrollo de este tipo de negocios".
"En un ecosistema que se caracteriza por su dinamismo, lo regulatorio puede transformarse en una barrera para la innovación. El 70% de los encuestados señaló la cuestión impositiva como una de las barreras para avanzar y también están preocupados por la seguridad de IT, en tanto que las fintech demostraron mayor inquietud por la compatibilidad tecnológica. Finalmente, la escasez de talento digital sigue siendo una problemática para todo el ecosistema", remarca el informe.
Rosana Mazza, socia de PwC Argentina, afirma que "la industria financiera está entrando en un período de cambios significativos donde se redefine el ecosistema. En la última década, las expectativas de los consumidores evolucionaron de forma radical y los servicios al cliente limitados a las horas de atención al público de sucursales ya no son aceptables ni están a la altura de sus necesidades dinámicas. La tecnología financiera está en ascenso, acelerando los caminos para que los clientes satisfagan sus deseos y revolucionen el statu quo".
Y concluye: "La tendencia mundial tanto para bancos como para las fintech es la implementación del denominado Open Banking y quienes respondieron a nuestra encuesta concuerdan con esto ya que el 93% cree que este sistema será determinante en los próximos 5 años".