En los sectores de Recursos Humanos dicen que la comunicación es una de las habilidades blandas más valoradas en estos días. Su poder es transversal, impacta tanto en poder generar un buen clima interno como el potenciar las ventas.
Es por esto que los Chief Communication Officers (CCO) actualmente ganaron popularidad y están viendo cómo sus áreas crecen en responsabilidades.
"Es una posición ejecutiva clave en una organización que se encarga de liderar y supervisar todas las actividades relacionadas con la comunicación corporativa y la estrategia de relaciones públicas", señala a iProUP Federico Carrera, co-founder & COO de High Flow.
Según el ejecutivo, "debe ser capaz de establecer y mantener una comunicación efectiva, tanto interna como externa, garantizando que la empresa transmita mensajes coherentes, positivos y alineados con sus valores y objetivos".
Carrera añade que "en los últimos años experimentó una transformación significativa debido a los avances tecnológicos, cambios en el comportamiento del consumidor y la evolución de los medios. Ahora debe actuar en redes sociales y plataformas digitales, que son desafíos relativamente nuevos".
Angeles Llobet, responsable de Comunicaciones y RP, Comunicación y Marketing de EducaciónIT, afirma a iProUP que "con el avance de la tecnología, la comunicación se volvió más digital y global, lo que ha llevado a una mayor interacción en línea y la necesidad de adaptarse a las tendencias digitales".
"La Inteligencia Artificial (IA) influye en ciertas tareas de comunicación, como el análisis de datos, la segmentación de audiencia y creatividad que ayuda a la creatividad a la hora de crear los contenidos", completa.
Alejandro Servide, director de Professionals, RPO & Technologies de Randstad Argentina, asegura a iProUP que esta responsablidad es bien paga.
"Dependiendo de la magnitud de las organizaciones y de los mercados verticales, las grandes empresas y multinacionales ofrecen remuneraciones que oscilan los $2.100.000 mensuales. En firmas medianas, un jefe o analista senior puede tener una remuneración promedio de $900.000 al mes", revela.
Es un perfil que necesita tener una amplia gama de conocimientos y habilidades. Nicolás Baccigalupo, CEO de Octopus Proptech, afirma a iProUP que su rol no está limitado a una disciplina específica y puede provenir de diversas áreas, ya que combina elementos de comunicación, relaciones públicas, marketing, gestión empresarial y más".
Algunas de las disciplinas de las cuales podría provenir un CCO incluyen "comunicación, periodismo, relaciones públicas, marketing, publicidad, ciencias sociales y administración de empresas", enumera.
"Si partimos de las competencias excluyentes, los postulantes deben contar con capacidad y experiencia en trabajo en equipo, empatía, excelentes relaciones interpersonales, criterio, claridad, pensamiento estratégico, buena redacción y edición, capacidad para gestionar y comunicar rápidamente en situaciones de crisis, comprender cómo funcionan los medios de comunicación y más", cuenta Servide.
Actualmente, este es un perfil con buena salida laboral. "Suele ser demandado en muchas empresas, ya que la necesidad de gestionar la imagen y la comunicación es constante", indica a iProUP María Celeste Weissbein, gerente de Comunicaciones de IBM América Latina.
"Con la creciente importancia de la presencia en línea y las redes sociales, la demanda de profesionales de comunicaciones con habilidades digitales aumentó. Sin embargo, la percepción de escasez de talento puede variar según la región y la industria", añade Weissbein.
¿Por qué la demanda es tanta? "Es que todas las industrias requieren algún grado de comunicación corporativa, pero las que tienen una fuerte presencia en línea, como la tecnología, el entretenimiento y el comercio electrónico suelen demandar profesionales de comunicación con habilidades digitales", resalta Weissbein.
"También las empresas en sectores regulados o con alta exposición pública, como la salud, la energía y la banca, tienen una demanda constante de estos talentos", completa la ejecutiva de IBM.
Los beneficios que estos perfiles brindan a las compañías son múltiples y transversales a distintas áreas. Alan Bustamante, Content Factory Leader en Readiness Global, afirma a iProUP que son requeridos "en términos de brand awareness, cobertura de los medios, engagement en redes sociales, y generación de una comunicación interna interesante y empática que refuerce la marca empleadora".
El experto remarca que también son esenciales para "el networking y la captación de nuevos clientes, gestionar alguna eventual crisis y fundamentalmente para el desarrollo de marca en todos sus sentidos", agrega Bustamante.
"Entre los beneficios que otorga se puede destacar la credibilidad, motivación y sentido de pertenencia. A partir de su influencia, los colaboradores dentro de la compañía pueden saber hacia dónde se orientan las líneas de acción", indica a iProUP Gastón Vilachán, gerente de Ceta Talento y Desarrollo.
A su vez también tienen impacto puertas afuera según Vilachán, "ya sean clientes, proveedores o potenciales candidatos, constituye un aporte de utilidad al ayudar a visibilizar el crecimiento y la calidad de trabajo, por ejemplo".
Julieta Prada, responsable de Comunicaciones Corporativas y Marketing de Grupo Gestión, añade a iProUP que los beneficios que "le aporta a la compañía son varios, pero los que más se suelen valorar son los que están vinculados a la detección y gestión de issues, el trabajo junto con el equipo de marketing en la generación de demanda y en la construcción del posicionamiento corporativo de la compañía y sus marcas".
En esta línea, Carolina Andrea Carbone, directora de las carreras de Relaciones Públicas e Institucionales y de ciencias de la Comunicación en la Universidad de Belgrano (UB), señala a iProUP que el "CCO brinda una mirada distinta que por lo general incluye una perspectiva de mediano y largo plazo a los hechos inmediatos".
"Esto le permite brindar una cierta consistencia también a los mensajes de la organización en el desarrollo de las estrategias que van más allá de los cierres comerciales cada trimestre", concluye la experta de la UB.