En un mercado que empieza a tender al ajuste, no puede haber fallas en los productos o en los servicios. Por eso, los gerentes de Calidad son los guardianes que vigilan por ofrecer la mejor versión, la que espera el cliente. Esto los ubica dentro del podio de los talentos más valorados en estos días y, también, mejor remunerados.
"Es una de las posiciones con más demanda: está dentro del top-5 por ser quien debe garantizar la calidad de procesos productivos, sobre todo en la cadena de valor de productos de exportación, y este crecimiento también se registra en los equipos del área", confía a iProUP Alejandro Servide, directora de Randstad Argentina.
Gerente de Calidad: qué hace y cuánto gana
Concentra todos los esfuerzos destinados al posicionamiento de calidad y garantía del producto final, proporcionando una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible.
Este perfil "procura que se hayan respetado todos los estándares legales y normas vigentes asociados a la calidad. Las empresas compiten para elevar la reputación de su marca o producto, logrando un crecimiento orgánico y sostenible", asegura Servide.
"Su responsabilidad es transversal: desde que ingresa la materia prima hasta el producto terminado. En compañías que comercializan intangibles, es clave su intervención para garantizar la calidad de la experiencia de sus consumidores en todas las etapas de los servicios entregables".
Por todo esto, en la actualidad "las empresas grandes están ofreciendo una remuneración de $950.000 mensuales más un paquete de beneficios y bonus anual. Y, en el caso de firmas medianas o pequeñas, solemos encontrar el rol de jefe de Calidad atado a una remuneración mensual promedio de $620.000", detalla Servide.
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Este puesto tiene remuneraciones de $950.000 más beneficios en la Argentina, pero en el exterior ronda los u$s7.500
¿Qué pasa si se apunta al mercado internacional? "En EE.UU., por ejemplo, el salario promedio en una empresa con 500 empleados ronda los u$s90.000 por año (u$s7.500 por mes)", revela a iProUP Federico Carrera, Co Founder & COO de High Flow. A esto hay que sumar los beneficios.
"Actualmente, casi todas posiciones gerenciales incluyen prestaciones como auto, reconocimientos de viáticos, prepaga, seguro de vida y bonos por desempeño y resultados", revela a iProUP Ana Castillo, consultora en NUMAN, firma especializada en headhunter industrial.
Incluso, "se volvió casi esencial ofrecer capacitaciones o cursos de certificaciones especializadas conforme al ramo. Múltiples empresas cuentan con escuelas propias y programas de liderazgo, enfocado en el talento de alto potencial que incrementa las áreas de calidad", añade Castillo.
Gerente de Calidad: qué buscan las empresas
Las empresas no pueden quedarse estancadas, deben adaptarse a los tiempos que vivimos, en los que la digitalización produce cambios constantes en las formas de hacer y entender las cosas. Para ser competitivas, deben evolucionar y adaptarse a las nuevas tecnologías y actualizar sus procesos", describe Castillo.
En este sentido, la experta cuenta que estos talentos deben "entender los nuevos desafíos, comprender los requisitos del producto o servicio y tener sentido de responsabilidad hacia los clientes, potenciales y existentes, así como el de la competencia".
"Debe adaptar y aplicar las normas del Sistema de Gestión de Calidad a las condiciones específicas de la organización y los productos o servicios que ofrece, asegurándose de implementar los criterios para su adecuada supervisión", afirma Castillo.
Estos perfiles son vitales en un escenario de alta inflación y competitividad creciente para el control de costos
"En un contexto de alta inflación y competitividad, en el que el control de costos es clave, debe garantizar que los procesos productivos y los sistemas de calidad estén alineados con la mejora continua, logrando un impacto en reducción de ineficiencias, scrap y desperdicios", destaca Castillo.
Gerente de Calidad: cuál es su formación
Debe tener "conocimientos y habilidades específicas del área de calidad, pero también es clave su liderazgo, comunicación, análisis de datos y gestión de proyectos", detalla Carrera.
"Es esencial que maneje Six Sigma, Lean Manufacturing y normas ISO 9001, entre otros. En cuanto a la formación, puede provenir de diferentes ramas de ingeniería, lo importante es que tenga conocimientos sólidos en el área de la calidad y habilidades que denominamos blandas", enumera el fundador de High Flow.
Manuela Cado, de Ceta Capital Humano, añade a iProUP: "Debe saber de auditorías, evaluaciones de riesgo, supervisión de calidad, gestión de reclamos, especificaciones de productos, normas de estandarización, gestión de indicadores, administración de recursos, manejo de equipo y buenas prácticas de manufactura".
"Es mejor si tiene experiencia en firmas del sector, solidez en la mejora continua, control de calidad , capacidad de comunicación, trabajo en equipo y capacidad de liderazgo", resalta.
"Provienen de carreras relacionadas con la gestión, como Ingeniería Industrial, Licenciatura en Organización Industrial o Administración de Empresas. También, de disciplinas más específicas como Ingeniería Química, Licenciatura en Biología, Bioquímica, Farmacéutico y Licenciatura en Alimentos, entre otras", enumera Castillo.
Estos profesionales provienen principalmente de ingenierías, organización industrial y administración de empresas
"A diferencia de otras posiciones, en las que pueden darse movimientos horizontales, el desarrollo de carrera para alcanzar el puesto más alto en el departamento de Calidad suele iniciarse desde posiciones más bajas, que le permitan ir progresivamente ganando conocimiento, dominio técnico y desarrollo de habilidades", dice Castillo.
Interactúa, principalmente, "con Producción e Ingeniería. Con Ventas y Marketing para estimar cantidades; con Investigación y Desarrollo, por las innovaciones, y Recursos Humanos, por el desarrollo de las capacidades del personal", detalla Carrera.
"Esto es necesario para asegurar que se cumplan con los estándares de calidad requeridos y para garantizar la satisfacción del cliente", concluye.
