En escenarios cambiantes es necesario conocer, casi de manera constante, el estado de situación de la organización: ¿va encaminada, se están logrando los objetivos, hay dificultades, estamos ante situaciones que nos comprometen? Las respuestas a tantos interrogantes las dan los Chief Risk Officer (CRO), uno de los talentos que más buscan hoy las grandes y medianas empresas.
"Se encargan de supervisar y gestionar riesgos de la empresa. Desarrollan e implementan políticas y procedimientos para identificar, evaluar, medir y gestionarlos. Es el principal responsable de garantizar que la empresa esté administrándolos de manera adecuada para proteger su valor y reputación a largo plazo", define Nicolás Baccigalupo, CEO de Octopus Proptech.
Chief Risk Officer: qué hace y cuánto gana
En los últimos años, es un rol que se volvió cada día más importante "debido a los cambios en el entorno empresarial y las regulaciones. En particular, la creciente complejidad y globalización de los mercados y compañías aumentaron los riesgos empresariales", añade Baccigalupo.
"A esto hay que sumar la aparición de innovaciones y la transformación digital, que crearon nuevos riesgos y desafíos que deben ser gestionados. Por ejemplo, la ciberseguridad pasó a ser una preocupación mayor y el CRO debe trabajar con el equipo de tecnología de la información para garantizar la seguridad de los datos de la empresa", añade el directivo.
Según Bacigalupo, "También hay una mayor expectativa de transparencia y responsabilidad en la gestión de riesgos, lo que ha llevado a un mayor escrutinio de los reguladores y los inversores".
Por lo tanto, agrega el experto, "el CRO debe trabajar con la alta dirección y el consejo de administración para garantizar que se estén tomando medidas adecuadas para mitigar los riesgos y que se comuniquen de manera efectiva a los interesados".
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Este rol es vital para analizar las oportunidades pero también las amenazas que ofrece un mercado cambiante
Por todo esto, al CRO se lo encuentra principalmente en empresas medianas y grandes. Alejandro Servide, director de Professionals, RPO & Technologies de Randstad Argentina, revela a iProUP que "dentro de esas organizaciones, la remuneración promedio para un candidato con buen seniority es de $2.500.000, más beneficios para posiciones senior".
"A su vez, para profesionales con menor seniority, el salario promedio es de $1.300.000 mensuales", completa Servide.
Chief Risk Officer: qué formación posee
Por todo lo descripto dentro de sus responsabilidades, es necesaria una formación muy técnica y que esté al tanto de las particularidades de la industria que lo contrate.
"Debe tener experiencia en temas regulatorios: leyes nacionales, provinciales y locales y conocimiento del negocio para determinar los riesgos en la operación del sector u organización", remarca Servide. Sin embargo, subraya que "eso no es todo: también interviene en el caso de inversiones, nuevos desarrollos o lanzamientos de productos".
Servide afirma: "Requiere experiencia en análisis cuantitativo y cualitativo de los objetivos, metodología, modelos propios y prima de riesgos enfocada al seguimiento de precios y productos. También debe velar por el control de las políticas, recursos, procesos, reportes para auditores, CEO y otros directores y, por último, a sus head offices".
Obviamente, no hay que olvidar las capacidades blandas, muy necesarias. "Debe tener habilidades de comunicación ya que interactúa con los niveles más altos del organigrama y con quienes ejecutan las acciones foco de la organización. Se valora la capacidad de liderazgo, la argumentación y actitud convincente", indica Servide.
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Un CRO puede cobrar hasta $2,5 millones si tiene una extensa trayectoria
"Estos profesionales pueden provenir de diferentes disciplinas si cuentan con la capacidad de analizar el negocio y la organización en forma global, con todos los departamentos, incluyendo el field y el back office, es decir, el área comercial y administración", describe el experto.
Diego Manobla, CRO de Credicuotas, asegura a iProUP que "cuanto mayor amplitud de conocimientos, más rico es el liderazgo. Por ejemplo, en mi caso tengo una base sólida en sistemas, lo que me permite una mirada integral y con entendimiento del lenguaje tecnológico y, a su vez, complementando con conceptos de econometría".
Entre las carreras más habituales de las que suelen salir se destacan las de contador, licenciado en Economía, administración de Empresas, actuario e ingeniero, entre otras.
Chief Risk Officer: qué beneficios ofrecen las empresas
Típicamente, la industria financiera y las aseguradoras monopolizaban este rol. "En la actualidad, se trata de conocimientos claves para el negocio que trascienden industrias", dice Manobla.
Para este experto, "todos los negocios que puedan manejar correctamente contextos inciertos y adversos requieren del manejo de información analítica para la toma de decisiones racionales".
Por ejemplo, cuenta lo que sucede dentro de su organización: "El aporte del CRO en Credicuotas es central. Es el corazón del negocio. A diferencia del sistema financiero tradicional, nos permitimos generar un nivel de inclusión financiera que la banca tradicional no ofrece".
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En el caso de las fintech, el puesto es vital ya que permite ofrecer mayores servicios sin comprometer la operación
"Esa mayor probabilidad de incobrabilidad se debe gestionar permanentemente, porque afecta de forma directa a la rentabilidad y sustentabilidad en el tiempo del negocio", cuenta Manobla.
En línea con lo anterior, "el concepto de Customer Lifetime Value (valor neto generado por el cliente en su ciclo de vida) toma mayor relevancia y obliga a tener una mirada más cercana al negocio, con foco en el cliente", resalta el CRO.
Por su parte, Servide aclara que hoy esta posición no sufre escasez, pero eso no quita que sea difícil contratarlos: "Al ser un puesto bien remunerado, para captar el interés de estos perfiles es necesario considerar un muy buen paquete de beneficios y un proyecto atractivo".
La complejidad de los riesgos a los que se enfrentan las empresas aumentó significativamente, lo que lleva a un alza en la demanda de profesionales con experiencia. "Como no hay una única formación o disciplina que conduzca directamente al rol de CRO, es más difícil encontrar personas con las habilidades y la experiencia adecuadas", concluye Baccigalupo.
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